Coördinator Burgercontact bij Belastingdienst in Den Haag

Coördinator Burgercontact bij Belastingdienst in Den Haag voor hersteltraject kinderopvangtoeslag en andere hersteltrajecten binnen BZB. Wat ga je doen?

Buitengewone Zaken Blauw (BZB) van de Belastingdienst voert herstelprojecten uit welke niet in de reguliere Belastingdienst onderdelen uitgevoerd kunnen worden. Voor project Mijn Herstel, dat zich richt op het hersteltraject voor de problemen met de kinderopvangtoeslag, zoeken wij bevlogen professionals die het verschil willen maken voor gedupeerden. Naast het project Mijn Herstel kan het voorkomen dat de coordinator werkproces wordt ingezet op vergelijkbare werkzaamheden binnen andere hersteltrajecten binnen BZB.

Jouw werkzaamheden

Vanuit je rol als coordinator werkproces coördineer en ondersteun je behandelaren bij het tijdig en correct afhandelen van de schadestaten. Daarnaast controleer je de kwaliteit van de behandelde schadestaten om zo te kunnen sturen op het proces en het verbeteren van het niveau van de behandelaren. Je functionerend als aanspreekpunt voor de behandelaren en bent de schakel tussen hen en de rest van Project Mijn Herstel / andere hersteltrajecten.

Buitengewone Zaken Blauw (BZB) is een onderdeel van de Belastingdienst met een eigen directie. BZB werkt aan herstel voor burgers die zijn geraakt door fouten van de overheid. Binnen BZB worden complexe en maatschappelijk gevoelige dossiers uitgevoerd, waarbij zorgvuldige, begrijpelijke en betrouwbare communicatie onmisbaar is. Je komt te werken binnen 1 van de Servicepunt teams van BZB. Binnen BZB speelt het project Mijn Herstel op dit moment een centrale rol. Dit digitale platform richt zich op de aanvullende schadevergoeding voor ouders die slachtoffer zijn van de Toeslagenaffaire. Mijn Herstel ondersteunt gedupeerde ouders die de periode rond de problemen met hun kinderopvangtoeslag willen afsluiten.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 22,42 tot € 24,72 bruto per uur;
• Een baan waar je zsm kan starten;
• Een baan voor 36 uur in de week;
• Eindejaarsuitkering van 8,5%;
• Volledige ov reiskosten vergoeding;
• Werken bij de Belastingdienst!

Wat wij vragen

• Minimaal een hbo-diploma;
• Minimaal 6 maanden ervaring in het meedenken over verbeteren van werkprocessen;
• Minimaal 1 jaar ervaring in het geven van inhoudelijke terugkoppeling aan klanten en/of burgers;
• Een opleiding in bestuursrecht of fiscaalrecht danwel ervaring heeft met het werken met situaties op het gebied van civiel recht, schadevergoeding en causaliteit, is een pré
• Je kan goed plannen en organiseren

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Coordinator Specialist Burgercontact en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats 's-Gravenhage Werkuren per week 36 Dienstverbanden Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €22,42 en €24,72 per uur Verantwoordelijk voor Vanuit je rol als coordinator werkproces coördineer en ondersteun je behandelaren bij het tijdig en correct afhandelen van de schadestaten. Gepubliceerd op 20-10-2026