Administratief medewerker DHL Express

Administratief medewerker DHL Express Arnhem

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Arnhem (hybride werken mogelijk)
• Uurloon: vanaf €17,74 per uur

Wil je je administratieve skills inzetten in een internationale omgeving, waarbij je dossiers uitpluist én klantcontact hebt, maar wél gewoon kantoortijden draait?

Als administratief medewerker bij DHL Express in Arnhem werk je in een backoffice team dat zich bezighoudt met internationale zendingen. Ongeveer de helft van je dag besteed je aan klantcontact en dossierbeheer, de rest aan afstemming met collega’s van onder andere customer service en operations. Je werkt deels thuis en deels op kantoor, in een team van 8–15 collega’s met junioren, senioren en een teamleider die je ondersteunt. Je dag bestaat uit het oppakken van nieuwe cases, het uitzoeken van vertragingen of afwijkingen in zendingen, het bijwerken van dossiers in verschillende systemen en het helder informeren van klanten in het Nederlands en Engels.

Wat je gaat doen:

• Je beheert klantdossiers van A tot Z, bewaakt de voortgang en legt alles nauwkeurig vast in de systemen.
• Je hebt telefonisch en schriftelijk contact met klanten in het Nederlands en Engels over de status van hun zendingen.
• Je onderzoekt vertragingen of afwijkingen in zendingen via track & trace-, CRM- en ticketsystemen en vertaalt dit naar passende oplossingen.
• Je stemt dagelijks af met frontline customer service, operations en waar nodig IT om dossiers goed en tijdig af te ronden.
• Je volgt richtlijnen en kwaliteitsstandaarden, zodat je communicatie duidelijk is en de klanttevredenheid hoog blijft.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden, een stabiel contract en ruimte om je werk goed te combineren met je privéleven. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: vanaf €17,74 per uur, exclusief toeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent op vaste momenten
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, kantoortijden maandag-vrijdag
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor in Arnhem

Je voelt je thuis in een internationaal backoffice team waar klantcontact, dossieronderzoek en administratie samenkomen.

• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Je bent woonachtig op goed bereisbare afstand van Arnhem.
• Je hebt mbo-4 of hbo-niveau en administratieve ervaring.
• Je bent nauwkeurig, klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands én Engels.

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op eersteklas internationale zendingen en klantgerichte logistieke diensten. Je werkt in een professioneel, internationaal team waar samenwerken, elkaar helpen en kennisdelen centraal staan.

De sfeer is gericht op samen resultaten halen, met ondersteuning van je teamleider en ervaren collega’s. Binnen het internationale netwerk van DHL Express zijn er diverse mogelijkheden om door te groeien en je verder te ontwikkelen. Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen hier bij jou passen.