Service Coördinator

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Utrecht.

Deze sociale onderneming richt zich op slimme energieoplossingen voor thuis. Het aanbod bestaat onder meer uit zonnepanelen, laadpalen, accu’s en warmtepompen. De organisatie combineert deze installaties met advies op maat en service van begin tot eind. Klantgericht werken staat daarbij centraal, ook nadat een installatie is opgeleverd. In Utrecht werkt de organisatie aan oplossingen die bijdragen aan een duurzamere samenleving. De Service Coördinator speelt een belangrijke rol in de dienstverlening na oplevering. Vanuit deze functie is er contact met klanten over serviceaanvragen en klachten, en wordt het werk van servicemonteurs ingepland en voorbereid. Ook de administratieve afhandeling hoort erbij: facturen opstellen en verwerken, en openstaande klantfacturen opvolgen. De organisatie is snelgroeiend en moedigt medewerkers aan om van elkaar te leren. Naast de dagelijkse werkzaamheden is er ruimte om kritisch naar bestaande processen te kijken en feedback te geven. De basis van de functie is gelegd, maar de invulling kan aansluiten bij de kwaliteiten en inzichten van de medewerker. De werksfeer is informeel en transparant, met ruimte om je professioneel en persoonlijk te ontwikkelen.

Wil jij in regio Utrecht tot €4500 verdienen als Service Coördinator? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het plannen en coördineren van service na de oplevering van installaties
• Als Service Coördinator monitor en behandel je serviceaanvragen en klachten
• Je beheert de agenda en bereidt het werk van de servicemonteur voor door afspraken in te plannen
• Je stelt facturen op, verstuurt ze en verwerkt ze voor klanten en installateurs
• Je beheert openstaande klantfacturen, onderzoekt de reden van een betalingsachterstand en maakt passende betalingsafspraken
• Als Service Coördinator kijk je kritisch naar bestaande processen en geef je feedback over verbeteringen

Functie-eisen:

• Je hebt ervaring met agendabeheer en klantcontact
• Je hebt ervaring in de technische branche
• ervaring in de solarbranche is een pré
• Je kunt de belangen van klanten en de organisatie tegen elkaar afwegen
• Je beschikt over sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail, en kunt prioriteiten stellen in een snel veranderende omgeving
• Je beschikt over sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden om met klanten en collega’s te schakelen
• Je voelt je verbonden met een missie gericht op slimme energieoplossingen voor thuis

Wij bieden:

• Salaris: €2.700 – €4.500 bruto per maand
• Ruimte om de functie vorm te geven op basis van je persoonlijke kwaliteiten en inzichten
• De mogelijkheid om bij te dragen aan een duurzame samenleving
• Een informele en transparante werksfeer
• 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld
• Een goede pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Mogelijkheden om verschillende cursussen te volgen