Medewerker Service Logistiek & Transport

Ben jij de servicegerichte duizendpoot die logistieke vraagstukken graag oplost en houdt van afwisseling? Als Medewerker Service Logistiek & Transport in Doetinchem ben jij de verbindende schakel tussen verkoop, transport en magazijn. Je behandelt dagelijks vragen en klachten over leveringen, retouren en beschadigde zendingen en zorgt dat klanten en interne afdelingen snel weer verder kunnen. Je werkt met systemen zoals CRM, ERP en WMS en houdt statistieken bij om trends en knelpunten zichtbaar te maken. In deze rol wissel je korte, urgente afhandelingen af met diepgaande analyses van complexe cases en denk je actief mee over procesverbeteringen. Je maakt deel uit van een compact service-team van vijf collega’s en werkt volgens open communicatie en korte lijnen. Beschikbaarheid op woensdag en vrijdag is vereist; de derde werkdag kies je in overleg zelf. Deze functie wordt aangeboden via een detavast-constructie met uitzicht op een vast contract bij wederzijdse tevredenheid. Zoek je een afwisselende logistieke functie binnen de installatietechniek in Doetinchem, met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling? Dan is deze rol passend voor jou.

Functie-inhoud

• Behandelen en verwerken van vragen en klachten over leveringen, retouren en beschadigde goederen, met oog voor snelheid en kwaliteit.
• Optreden als schakel tussen verkoop, transport en magazijn om informatie te delen en leveringen te bewaken.
• Registreren en analyseren van incidenten in CRM, bijhouden van statistieken en signaleren van terugkerende problemen.
• Samenwerken met het serviceteam om oorzaken op te sporen en structurele verbeteringen in processen door te voeren.
• Prioriteren van werkzaamheden in een dynamische omgeving, schakelen tussen spoedgevallen en complexere dossiers.
• Communiceren met klanten en chauffeurs, zowel mondeling als schriftelijk, altijd vriendelijk en to-the-point.
• Werken met ERP- en WMS-systemen om zendingen te controleren en administratieve afhandeling te verzorgen.
• Ondersteunen bij het opzetten van verbeteracties en het monitoren van de effectiviteit van genomen maatregelen.

Functie-eisen

• Minimaal een mbo-opleiding niveau 4, bij voorkeur richting logistiek, transport of commercie.
• Ervaring in een servicegerichte functie binnen een logistieke omgeving is een sterke pré.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, je luistert goed en formuleert helder zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt oplossingsgericht, neemt initiatief en brengt verbeterideeën helder en onderbouwd naar voren.
• Ervaring met of bereidheid om te werken met CRM-, ERP- en WMS-systemen.
• Beschikbaarheid op woensdag en vrijdag en een derde werkdag in overleg, in totaal 24 uur per week.
• Je functioneert goed in een klein team en draagt actief bij aan een positieve werksfeer.
• Je behoudt overzicht in een dynamische omgeving en kunt prioriteiten stellen bij wisselende taken.

Wij bieden

• Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket inclusief een premievrije pensioenregeling en reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
• Detavast-constructie met uitzicht op een vast contract bij wederzijdse tevredenheid na het jaarcontract.
• Ruime vakantieregeling: 25 vakantiedagen en 12 extra verlofdagen op fulltime basis, naar rato bij parttime dienstverband.
• Deelname aan winst- en targetregeling, waardoor medewerkers meeprofiteren van goede resultaten.
• Een compact en hecht service-team met korte lijnen en open communicatie waarin jouw ideeën tellen.
• Veel afwisseling in taken en ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen logistiek en transport.
• Informele werksfeer met aandacht voor gezondheid, vitaliteit en regelmatige teamactiviteiten.
• Duidelijke taken en verantwoordelijkheden met alle middelen om jouw werkzaamheden goed uit te voeren.