Technisch helpdesk

Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met technische vragen over internet- en glasvezelverbindingen. In deze rol maak je dagelijks het verschil door storingen en problemen op te lossen en klanten te voorzien van duidelijke en praktische oplossingen. Dankzij onze uitgebreide training en begeleiding ontwikkel je snel de technische kennis die nodig is om klanten optimaal te ondersteunen. Je draagt niet alleen bij aan klanttevredenheid, maar ook aan de voortdurende verbetering van onze dienstverlening.

• Telefonisch ondersteunen van klanten bij technische vragen en storingen.
• Analyseren van internet- en glasvezelproblemen en bieden van stapsgewijze oplossingen.
• Helder uitleggen aan klanten hoe zij zelf problemen kunnen oplossen.
• Nauwkeurig bijhouden van klantcontacten, diagnoses en oplossingen in onze systemen.
• Meedenken over verbeteringen in onze technische dienstverlening en klantbeleving.

• Een bruto uurloon van €17,43, inclusief individueel keuzebudget.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 24 tot 40 uur, met hybride werkmogelijkheden.
• Een thuiswerkvergoeding van €2,15 netto per dag en reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer of volledige OV-kostenvergoeding.
• Een volledig betaalde training van 3 weken om je technische kennis te versterken.
• Ruime doorgroeimogelijkheden binnen Delta Fiber en een informeel, betrokken team dat jouw groei stimuleert.

We zoeken een klantgerichte probleemoplosser met technische affiniteit en flexibiliteit.

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Affiniteit met internet, telecom of glasvezel.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Flexibel inzetbaar voor avonden en zaterdagen.
• In staat om een VOG te verkrijgen.

Delta Fiber in Schiedam is een snelgroeiende glasvezel- en telecomaanbieder die zich richt op betrouwbaar, snel internet. Je werkt mee aan verbindingen waar klanten dagelijks op vertrouwen. Samenwerking, innovatie en persoonlijke ontwikkeling vormen de basis van hoe er gewerkt wordt.

Je komt in een betrokken, informeel team met ruimte om vragen te stellen, fouten te bespreken en te leren. Met betaalde trainingen, coaching, doorgroeimogelijkheden en hybride werken kun je je technische en persoonlijke vaardigheden stap voor stap uitbouwen.