Word klantenservice medewerker bij de Eurocross in Leiden

Word parttime Klantenservice medewerker in Leiden. Start als hulpverlener voor minimaal 24 uur per week met een salaris van € 17,86 bruto per uur. Wat ga je doen?

Word jij rustig van een drukke telefoon en krijg je energie van mensen helpen? Als Telefonisch Hulpverlener bij Eurocross in Leiden ben jij er voor bestuurders die onverwacht met pech langs de weg staan. Jij neemt de hulpvraag aan, brengt de situatie snel in kaart en zorgt ervoor dat de juiste hulp wordt geregeld.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt en registreert hulpvragen van klanten die met hun voertuig zijn gestrand.
• Je beoordeelt de situatie en organiseert zelfstandig passende hulp.
• Je controleert welke hulp binnen de polisvoorwaarden mogelijk is en neemt hierover zelfstandig beslissingen.
• Je informeert klanten en andere betrokken partijen duidelijk over de hulpverlening en het verdere verloop.
• Je onderhoudt contact met bergingsbedrijven, leasemaatschappijen, verzekeraars en collega-alarmcentrales.
• Je zorgt voor een volledige en correcte registratie in de verschillende computersystemen.

Geen telefoontje is hetzelfde. Daarom is het belangrijk dat je snel kunt schakelen, zelfstandig beslissingen durft te nemen en goed het overzicht kunt bewaren. 

Overige informatie

 Je bent werkzaam in onregelmatige diensten tussen 06.00 en 01.30 uur, waarbij nachtdiensten tot de toekomstige mogelijkheden behoren, en je denkt mee over het verbeteren van procedures. Je wordt 6 weken van tevoren ingeroosterd en krijgt voorafgaand een uitgebreide opleiding. Tijdens je werk word je ondersteund door Kennisspecialisten en Teamleiders in een flexibele werkomgeving met een prettige en collegiale sfeer.

Wat wij bieden

• Een salaris vanaf € 17,86 bruto per uur, hier komen onregelmatigheidstoeslagen bovenop;
• Een heel leerzame functie met mogelijkheden tussen 24 en 34 uur per week;
• Een uitgebreide opleiding voorafgaand aan je werkzaamheden;
• Eindejaarsuitkering;
• Reiskostenvergoeding;
• Toeslagen voor werktijden buiten kantoortijden.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift en beheersing van de Engelse taal is een pré;
• Je bent bereid om onregelmatig te werken in wisselende diensten met een hoge mate van flexibiliteit;
• Je hebt een positieve houding, bent eerlijk, direct en loyaal

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Leiden Werkuren per week 24 - 34 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €17,86 per uur Verantwoordelijk voor Als hulpverlener bij Eurocross in Leiden ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in nood en beantwoord en registreer je hun hulpvragen. Gepubliceerd op 07-10-2026