Medewerker Telefonie CBS

Wat je gaat doen

Als medewerker telefonie bij het CBS in Heerlen draag je bij aan het verzamelen van waardevolle informatie die gebruikt wordt voor maatschappelijke beslissingen. Je belt burgers en bedrijven die nog niet hebben gereageerd op een uitnodiging voor een onderzoek. Dit vraagt om heldere communicatie, geduld en een klantgerichte aanpak. Tijdens je werk verwerk je de verzamelde gegevens direct in een digitaal systeem en zorg je ervoor dat deze nauwkeurig worden vastgelegd. Je werkt in diensten van 4, 6 of 8 uur, met een planning die vijf weken van tevoren bekend is.

Wat je gaat doen:

• Contact leggen: telefonisch benaderen van burgers en bedrijven die nog niet hebben gereageerd op een uitnodiging voor een onderzoek
• Uitleg geven: helder en professioneel toelichten van het doel van het onderzoek en eventuele vragen beantwoorden
• Stimuleren: deelnemers motiveren om deel te nemen aan het onderzoek
• Gegevens verwerken: antwoorden direct en nauwkeurig invoeren in het digitale systeem
• Flexibel werken: werken in diensten van 4, 6 of 8 uur, met een planning die vijf weken van tevoren bekend is

Wat we je bieden

• Een uurloon van €17,63 bruto per uur.
• Een tijdelijk contract van 26-10-2026 t/m 31-12-2026, met optie tot verlenging.
• Een parttime functie van 20 tot 28 uur per week.
• 8% vakantiegeld en 20 vakantiedagen op fulltime basis.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Gratis toegang tot ons online leerplatform Skillstown om je professionele en persoonlijke ontwikkeling te ondersteunen.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur administratief.
• Ervaring met klantcontact in een vergelijkbare functie is een pre.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Beschikbaar voor minimaal vier avonden per week.
• Volledig beschikbaar tijdens de basistraining van 26-10-2026 t/m 07-11-2026.

Over het bedrijf

Het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) in Heerlen verzamelt en analyseert data voor betrouwbare statistieken die Nederland helpen bij het nemen van beslissingen. Nauwkeurigheid, maatschappelijke betrokkenheid en innovatie vormen de basis van het werk dat je hier doet.

Je werkt in een open, collegiale omgeving met ruimte om te leren en te experimenteren. Via trainingen, kennisdeling en zichtbare projecten kun je je vakinhoudelijk én persoonlijk blijven ontwikkelen.