Zoek jij een veelzijdige functie waarin jouw passie voor mens en HR-technologie samenkomt? Als fulltime of parttime HR Officer ben jij de motor achter de dagelijkse personeelsondersteuning van ABN AMRO. Je combineert eersteklas service aan medewerkers met het slimmer maken van operationele processen.
Over de rol van HR Officer
Als HR Officer maak je deel uit van het energiek ingerichte team Contact HR & Advies in Amsterdam. Samen vormen jullie het kloppend hart van de personeelsdienstverlening binnen ABN AMRO. In deze functie ben jij het vaste aanspreekpunt voor zowel nationale als internationale collega's, leidinggevenden en sollicitanten.
In jouw dagelijkse werk breng je de HR-strategie van de bank direct in de praktijk. Deze visie draait om het creëren van een hoogwaardige medewerkerservaring op basis van drie belangrijke pijlers:
- Simplify: Je helpt complexe vragen helder te beantwoorden en helpt mee om HR-processen zo eenvoudig en overzichtelijk mogelijk te maken.
- Amplify: Je benut slimme technologieën en HR-systemen optimaal om talent binnen de organisatie te versterken en te ondersteunen.
- Deliver: Of het nu gaat om vragen over arbeidsvoorwaarden of het adviseren bij personeelszaken; jij levert elke dag betrouwbare en kwalitatieve service met de herkenbare Premium Touch - snel, vakkundig en persoonlijk.
Jouw uitdagingen en verantwoordelijkheden
Geen dag ziet er exact hetzelfde uit. Binnen deze dynamische Human Resources positie pak je de volgende zaken op:
- Eerste- en tweedelijns HR-support: Je staat leidinggevenden en medewerkers te woord via livechat, de interne ticketingtool en telefoon. Je pakt zowel standaard verzoeken als ingewikkeldere casuïstiek op.
- Sturen op efficiënte communicatie: Op basis van het Tiered Service Model van ABN AMRO help je collega's gebruik te maken van de meest effectieve servicekanalen.
- Procesverbetering en analyse: Door vragenpatronen te herkennen, signaleer je verbeterkansen. Met deze data help je de organisatie om HR-stappen verder te vereenvoudigen en knelpunten op te lossen.
- MENSELIJK CONTACT X DIGITALISERING: Je benut moderne HRIS-software en digitale hulpmiddelen optimaal, terwijl jouw benadering altijd empathisch, benaderbaar en klantgericht blijft.
- Een salaris van € 18,56 tot € 18,56 bruto per uur;
- 8% vakantiegeld en opbouw van een Individueel Keuzebudget (IKB);
- Volledige reiskostenvergoeding bij reizen met het openbaar vervoer;
- Mogelijkheid om zowel vanuit huis als op kantoor te werken;
- Toegang tot trainingen en cursussen via de ABN AMRO Academy;
- Werkervaring bij een bekende financiële instelling in Nederland.
- Minimaal een hbo-diploma;
- 1-2 jaar werkervaring in een klantcontact- of HR-omgeving;
- Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels;
- Kennis van HR-producten, -systemen, -processen en relevante wet- en regelgeving.
€18,56 per uur