Logistiek Service Expert (Amersfoort)

Ben jij analytisch sterk, houd je van puzzelen met data en wil je meebouwen aan de logistiek achter miljoenen bestellingen? Als logistiek service expert werk je vanuit het moderne bol-kantoor in Utrecht in een informele, samenwerkende omgeving waar klantbeleving en innovatie centraal staan.

Waarom deze baan bij jou past:

Je krijgt veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid: je pakt vraagstukken echt van begin tot eind op. Daardoor ontwikkel je je snel in logistiek, klantbeleving en procesverbetering. Je werkt dagelijks met verschillende afdelingen en externe partners, waardoor je netwerk groeit en je een breed beeld krijgt van de e-commerce logistiek in de Benelux. Met een uurloon van €17,50, goede begeleiding en ruimte om mee te denken over verbeteringen, is dit een sterke stap als je je carrière in de logistiek wilt versnellen.

Jouw werkzaamheden als Logistiek Service Expert:

• Onderzoek van logistieke cases:
• Je duikt in tweedelijns vragen over zendingen en bestellingen, verzamelt informatie uit systemen en bij collega’s en zorgt dat je precies begrijpt wat er misgaat.
• Data-analyse:
• Je gebruikt data en verschillende tools om oorzaken te achterhalen, patronen te herkennen en de impact van verstoringen in kaart te brengen.
• Samenwerking met interne en externe partijen:
• Je schakelt met customer service, partner service, het warehouse en vervoerders om informatie op te halen, oplossingen af te stemmen en acties uit te zetten.
• Procesverbetering:
• Je signaleert terugkerende problemen, denkt mee over structurele oplossingen en levert input om processen slimmer en stabieler te maken.
• Opvolging en communicatie:
• Je houdt de regie over lopende dossiers, informeert betrokkenen duidelijk over oorzaak, oplossing en vervolgstappen en zorgt dat elk vraagstuk echt wordt afgerond.

Je krijgt bij ons duidelijke voorwaarden en ruimte om je werk goed te doen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Uurloon: €17,50 bruto exclusief vakantie-uren en vakantiegeld
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau of payrollpartner
• Flexibele werkuren: 32-40 uur per week in overleg
• Vakantiegeld: 8% opbouw volgens cao en wetgeving
• Ontwikkeling: begeleiding, procesverbetering en hybride werken vanuit Utrecht

Je voelt je thuis in een analytische logistieke rol met veel verantwoordelijkheid en contact met verschillende afdelingen.

• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.
• Je bent woonachtig op reisafstand van Utrecht.
• Je hebt minimaal een mbo-4 diploma, bij voorkeur logistiek.
• Je hebt affiniteit met logistiek, klantbeleving en procesverbetering.
• Je bent analytisch, nauwkeurig en werkt graag met data.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden richting verschillende doelgroepen.
• Je bent zelfstandig, stelt vragen en rondt zaken zorgvuldig af.

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux. Dagelijks gebruiken miljoenen klanten het platform om producten te ontdekken en te bestellen. Achter deze dienstverlening staat een grote organisatie waar klantgerichtheid, innovatie en samenwerking belangrijk zijn. Je werkt vanuit het moderne kantoor in Utrecht.

Je komt terecht in een informele en inclusieve werkomgeving waar collega’s uit verschillende teams samenwerken aan slimmere en efficiëntere processen. Binnen de logistieke organisatie werk je veel samen met andere afdelingen en externe partners. Er is ruimte voor eigen ideeën, initiatief en persoonlijke ontwikkeling.

Ben je klaar om je verder te ontwikkelen binnen logistiek en procesverbetering? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan een organisatie die elke dag in beweging is.