📞 Technisch Helpdeskmedewerker

Wat ga je precies doen Als technisch helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en storingen. Met jouw geduld, communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen zorg je ervoor dat klanten snel weer online zijn. 💻
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• 📞 Telefonisch ondersteunen van klanten bij technische vragen en storingen.
• 🔍 Analyseren van problemen met internet- en glasvezelverbindingen.
• 💡 Klanten stap voor stap uitleggen hoe zij technische problemen zelf kunnen oplossen.
• 📝 Nauwkeurig registreren van klantcontacten, diagnoses en oplossingen in de systemen.
• 🚀 Meedenken over verbeteringen binnen de technische dienstverlening en klantbeleving.
• 🤝 Samenwerken met collega's om klanten zo goed mogelijk te helpen.

Geen uitgebreide technische ervaring? Geen probleem! Je krijgt een volledig betaalde training van 3 weken en wordt tijdens je werk goed begeleid. Wat bieden we jou Bij Delta Fiber vinden we het belangrijk dat je met plezier naar je werk gaat én volop mogelijkheden krijgt om jezelf te ontwikkelen.
Je kunt rekenen op:

• 💰 €17,43 bruto per uur, inclusief individueel keuzebudget.
• 📄 Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• ⏰ Een flexibele werkweek van 24 tot 40 uur.
• 🏠 Mogelijkheid tot hybride werken.
• 💶 €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• 🚓 €0,25 per kilometer of volledige vergoeding van je OV-kosten.
• 🎓 Een volledig betaalde training van 3 weken.
• 📈 Ruime doorgroeimogelijkheden binnen Delta Fiber.
• 🙌 Een informeel en betrokken team waarin jouw ontwikkeling centraal staat.

Functie-eisen Voor deze functie zoeken we een klantgerichte probleemoplosser met interesse in techniek. Je hoeft nog geen expert te zijn: een gezonde dosis nieuwsgierigheid en de motivatie om te leren zijn minstens zo belangrijk. 🔧
Verder:

• 🎓 Je hebt MBO 3 werk- en denkniveau.
• 🌐 Je hebt affiniteit met internet, telecom of glasvezel.
• 😊 Je bent klantgericht, geduldig en oplossingsgericht.
• 🌙 Je bent flexibel beschikbaar om 2 avonden per week te werken.
• 📅 Je bent beschikbaar voor 2 zaterdagen per maand.
• ✅ Je kunt een VOG (Verklaring Omtrent het Gedrag) verkrijgen.

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een snelgroeiende Nederlandse aanbieder van glasvezel, internet en telecomdiensten. Met een sterke focus op innovatie en betrouwbaarheid werkt Delta Fiber dagelijks aan snelle en stabiele verbindingen voor klanten in heel Nederland. 🌐

Bij Delta Fiber staat klanttevredenheid, samenwerking, innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal. Je komt terecht in een betrokken team waarin je vanaf dag één wordt ondersteund met trainingen, coaching en volop mogelijkheden om door te groeien. 📈

Daarnaast is er aandacht voor een gezonde werk-privébalans en een prettige werkomgeving waarin jouw ideeën en inzet worden gewaardeerd.

🚀 Klaar om jouw technische kennis verder te ontwikkelen en klanten te helpen met hun internet- en glasvezelproblemen? Solliciteer dan als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber!