Medewerker klantenservice UWV

Als klantadviseur bij UWV Almere speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van werkgevers bij complexe vraagstukken rondom wet- en regelgeving over werk en uitkeringen. Met jouw oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een uitstekende dienstverlening en draag je bij aan een inclusieve arbeidsmarkt. Dankzij een intensief inwerktraject van 6 weken ben je goed voorbereid om zelfstandig aan de slag te gaan en je kennis verder uit te bouwen in een dynamische werkomgeving.

• Telefonisch werkgevers adviseren over wet- en regelgeving rondom werk en uitkeringen.
• Klantvragen analyseren en passende oplossingen bieden voor uiteenlopende en complexe situaties.
• Klantverzoeken zelfstandig verwerken binnen de gestelde termijnen.
• Proactief meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening.
• Samenwerken in een professioneel team waar jouw persoonlijke ontwikkeling centraal staat.

Bij UWV Almere geloven we in het bieden van een betekenisvolle werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. We zorgen ervoor dat jouw inzet wordt beloond met aantrekkelijke voorwaarden en volop kansen om jezelf te ontwikkelen.

• Salaris van € 18,44 per uur, afhankelijk van ervaring.
• Tijdelijk contract van 3 maanden met kans op vast.
• Werk 24 tot 36 uur per week, flexibel in te delen.
• Toegang tot cursussen en trainingen via Skillstown.
• Uitstekende secundaire voorwaarden, zoals pensioen en 8,33% vakantiegeld.
• Een dynamische werkomgeving gericht op jouw welzijn en groei.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Wij zoeken een klantgerichte en flexibele adviseur met uitstekende communicatievaardigheden, die graag meedenkt en zich verder wil ontwikkelen.

• Minimaal MBO 4 diploma, HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantenservice is een pré.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
• Flexibel en bereid tot persoonlijke ontwikkeling.
• Woonachtig nabij Almere en bereid te reizen.

Bij UWV in Almere werk je bij een publieke organisatie met een lange geschiedenis in het ondersteunen van werkzoekenden en werkgevers. De missie is een inclusieve arbeidsmarkt, met respect, open communicatie en samenwerking als belangrijke waarden.

Je komt terecht in een omgeving met aandacht voor innovatie, leren en een gezonde werk-privébalans. Je kunt gebruikmaken van diverse cursussen en trainingen en je wordt gestimuleerd om je kennis en loopbaan stap voor stap uit te bouwen.