Service Coördinator

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Rotterdam.

Deze organisatie biedt service en reparatie van witgoedproducten en levert ondersteuning aan klanten in de regio Rotterdam. De organisatie richt zich op snelle en duurzame oplossingen en zet in op het voorkomen van afval door reparatie en hergebruik. In Rotterdam coördineert de organisatie de planning en uitgifte van onderdelen voor monteurs en onderhoudt zij het contact met klanten om reparaties efficiënt te laten verlopen. De organisatie werkt met een regionaal serviceteam dat samenwerkt met monteurs in het veld en interne planningsteams om afspraken te beheren en routes te optimaliseren. Er is aandacht voor opleiding en ontwikkeling en medewerkers hebben toegang tot meer dan 100 trainingen via een interne Studiefabriek om vakkennis en servicevaardigheden te vergroten. De organisatie stimuleert procesverbetering en betrouwbaarheid in de dienstverlening en richt zich op klanttevredenheid en duurzaamheid in de regio Rotterdam.

Wil jij in regio Rotterdam tot €4500 verdienen als Service Coördinator? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het voorbereiden en aansturen van serviceactiviteiten voor witgoedreparatie
• Je bereidt monteurs voor op hun werkdag en zorgt dat zij de juiste onderdelen hebben
• Als Service Coördinator beoordeel je reparatieaanvragen en stel je diagnoses om de juiste oplossing te bepalen
• Je plant reparatiebezoeken en maakt routes voor monteurs als Service Coördinator
• Je schakelt met klanten en monteurs en bewaakt klanttevredenheid
• Je signaleert verbeteringen in processen en draagt bij aan efficiëntere service

Functie-eisen:

• Mbo niveau 4 werk- en denkniveau
• Communicatief sterk en vaardig in schakelen tussen verschillende afdelingen
• Planmatig en betrouwbaar werken om afspraken en routes soepel te laten verlopen
• Oplossingsgericht en bereid mee te denken in verbeteringen
• Kennis van witgoed is een pré

Wij bieden:

• Salaris: 2700–4500
• 25 vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenregeling
• Toegang tot meer dan 100 trainingen via de Studiefabriek
• Mogelijkheid tot thuiswerken en korting op producten