Ben jij communicatief ijzersterk, commercieel ingesteld en vind je het leuk om met technische producten of tools te werken? Bij dit bedrijf leer je onze dienstverlening van A tot Z kennen. Je bent het telefonische aanspreekpunt voor onze klanten én je zorgt voor een gestroomlijnde afhandeling van e-mailtickets.
Als Commercieel Servicedesk Medewerker draait jouw rol voor een belangrijk deel om telefonische sales en service. Je staat bestaande en potentiële relaties enthousiast te woord. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, weet je behoeften boven tafel te krijgen, advies op maat te geven en verkoopkansen direct te verzilveren.
Daarnaast werk je gestructureerd in ons ticketsysteem (Jira) om e-mailvragen en administratieve verzoeken snel en accuraat af te handelen. Je maakt hierbij slim gebruik van AI-tools om efficiënt te werken. Je hoeft geen ontwikkelaar of IT-expert te zijn, maar affiniteit met techniek en digitale systemen is essentieel om ingewikkelde klantvragen te begrijpen en uit te leggen.
Wat ga je doen?- Telefonische verkoop & advies: Actief opvolgen van vragen, herpakketten of uitbreidingen adviseren en commerciële kansen benutten aan de telefoon.
- Ticketbeheer: E-mailtickets verwerken en opvolgen via Jira.
- Klantbegeleiding: Vragen van klanten helder ontleden en vertalen naar passende oplossingen.
- Slim werken: AI-functionaliteiten en moderne software inzetten om de servicedesk nóg sneller te laten draaien
- Een afwisselende functie op het snijvlak van Sales, Service en Techniek.
- Een bruto maandsalaris van € 2.600,- tot € 3.200,- op basis van 40 uur.
- Ruime mogelijkheden om je commercieel én technisch verder te ontwikkelen.
- Direct een contract bij de werkgever.
- Reiskostenvergoeding in overleg en 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur).
- Een gedegen inwerktraject waarin je begeleid wordt op het gebied van productkennis, Jira en gesprekstechnieken.
- Hbo-werk- en -denkniveau.
- Commerciële drive: Je bent niet schuw om aan de telefoon te verkopen en klantbehoeften om te zetten in sales.
- Technische affiniteit: Je maakt je software, ticketsystemen (zoals Jira) en technische productdetails snel eigen.
- Beschikbaarheid: 32 uur per week inzetbaar op ons kantoor in Amsterdam (aanwezigheid op maandag, dinsdag, vrijdag + 1 doordeweekse dag in overleg).
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel telefonisch als schriftelijk.
#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 32 Dienstverbanden Parttime (overdag) Salarisindicatie Tussen €2.600 en €3.200 Per maand Verantwoordelijk voor Je beantwoordt vragen van relaties, lost complexe vraagstukken op en ontdekt commerciële kansen voor onze organisatie. Gepubliceerd op 18-09-2026€2600 - €3200 per maand