Een schade melden is meestal niet bepaald een feestje. Gelukkig ben jij er om klanten daarna zo goed mogelijk op weg te helpen. Als Schadebehandelaar bij Nationale-Nederlanden in Zwolle duik je in zakelijke schadeclaims, zoek je uit wat er nodig is en zorg je dat alles netjes wordt afgehandeld. En dat met genoeg ruimte om zelf beslissingen te nemen.
Schadeclaims komen via verschillende kanalen bij je binnen. Jij beoordeelt de claim, duikt in de polisvoorwaarden en bepaalt hoe de schade het beste kan worden afgehandeld. Je behandelt minder complexe schadeclaims en houdt ondertussen de voortgang van ingediende claims scherp in de gaten.
Ook het contact met de klant en eventueel de tussenpersoon hoort erbij. Je zorgt dat zij op tijd een terugkoppeling krijgen en dat dossiers binnen de geldende wet- en regelgeving, het beleid en de richtlijnen worden afgehandeld. Daarnaast houd je je bezig met fraudecontrole en schakel je met interne en externe partijen.
Je komt terecht in een team van 17 collega's. Iedereen werkt met meerdere branches of producten en samen zorgen jullie ervoor dat klanten goed worden geholpen. Even sparren over een dossier? Feedback geven of ontvangen? Dat hoort er allemaal bij. Er is daarnaast volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
Je werkt hybride: deels vanuit huis en deels op kantoor. Samen met je team stem je af wat het beste werkt. De officiële standplaats is Zwolle.
Wat wij bieden- Een bruto salaris van € 17,95 per uur;
- Inclusief 13e maand verdien je € 19,45 per uur;
- Een tijdelijke, veelzijdige functie;
- Een mooie combinatie van administratie en commercieel klantcontact;
- Werken binnen een professionele financiële organisatie;
- Een functie waarin je snel veel ervaring opdoet;
- Mogelijkheid om hybride te werken, deels vanuit huis en deels op kantoor.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Goed ontwikkelde communicatie skills, proactief en doortastend in je aanpak;
- Ervaren kracht die op Verkeer direct ingezet kan worden bij de schadeafwikkeling;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Diploma Adviseur Schadeverzekering Zakelijk (WFT) of bereid deze te halen.
€17 - €19 per maand