Ben jij de redder in nood die gestrande reizigers weer op weg helpt? Word Klantenservice medewerker bij de ANWB Alarmcentrale in Assen en word de held aan de telefoon!
In deze cruciale rol ben jij het eerste contactmoment voor mensen met pech of na een aanrijding. Met jouw kalme aanpak en oplossingsgerichte houding zorg je ervoor dat een stressvolle situatie snel verandert in een positieve ervaring.
Jouw dag als klantenservice medewerker
- Je neemt telefoontjes aan van gestrande reizigers in Nederland en stelt ze direct gerust.
- Je verzamelt de benodigde informatie om snel de juiste hulp (zoals een wegenwacht) in te schakelen.
- Je beantwoordt vragen en handelt klachten af met de missie om elke klant met een glimlach te laten ophangen.
De ANWB staat dag en nacht paraat vanuit de Alarmcentrales in Assen en Den Haag, waar jij deel uitmaakt van een enthousiast team dat samen de schouders eronder zet om mensen te helpen.
Wie we zoeken
- Stressbestendig en positief zijn woorden die jou omschrijven;
- Je denkt in oplossingen, niet in problemen;
- Je bent beschikbaar op maandag en zaterdag en bent ook bereid om in de avond, nacht en in het weekend te werken;
- Je hebt minimaal een mbo 4 opleiding.
Praktische info
- Je start met een training van 36 uur (6 dagen), deels klassikaal en deels thuis;
- Daarna volgt een inwerktraject van 10 dagen (5,5 uur per dag), volledig op kantoor;
- De training en het inwerktraject is volledig betaald;
- Een salaris van € 16,50 tot € 16,50 bruto per uur;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis (20 cent per km of volledig ov vergoeding)
- Internetvergoeding van € 35,- per maand
- Thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag
- Vakantiegeld en vakantiedagen
- Een training om je goed voor te bereiden op het werk en doorgroeimogelijkheden binnen de Alarmcentrale
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Je bent beschikbaar voor 16-32 uur per week
- Je bent flexibel inzetbaar, ook in de avond, nacht en in het weekend
- Kunnen omgaan met geautomatiseerde systemen
- Je bent beschikbaar om de training en het inwerktraject te volgen
Salarisomschrijving
€16,50 per uur