Wat ga je doen?
Als Medewerker Collections begeleid je telefonisch klanten met betalingsachterstanden. Je brengt de financiële situatie en de oorzaak van de achterstand zorgvuldig in kaart en bespreekt samen met de klant passende en duurzame oplossingen. Hierbij stel je gerichte vragen en pas je motiverende gesprekstechnieken toe. Je weet financiële problematiek op een professionele en respectvolle manier bespreekbaar te maken en houdt daarbij oog voor de persoonlijke situatie van de klant. Daarnaast werk je nauw samen met collega's en draag je bij aan oplossen van betalingsachterstanden en een financieel gezonde toekomst voor de klant.
Wat wij bieden- Een salaris van € 19,50 tot € 19,50 bruto per uur;
- Een uitgebreide, betaalde opleiding van 6 weken op locatie in Diemen;
- Na de opleiding de mogelijkheid om hybride te werken, met 2 verplichte kantoordagen per week;
- Goede begeleiding en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen ABN AMRO;
- Een volledige OV-vergoeding;
- Een functie waarin je écht verschil kunt maken voor klanten en bijdraagt aan duurzaam financieel herstel.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift;
- Je bent communicatief sterk en durft door te vragen, ook bij gevoelige financiële situaties;
- Telefonische of callcenterervaring is een pré;
- Je beschikt over een Wft Basis-certificaat of bent bereid dit binnen 3 maanden te behalen.
Salarisomschrijving
€19,50 per uur