Klantadviseur Wonen en Service

Jij helpt huurders met al hun woonvragen. Afwisselend werk, veel contact met mensen en ruimte om écht verschil te maken. Je werkt 21 tot 28 uur per week in Hilversum voor Stichting De Alliantie. Wat ga je doen?

• Als klantenservicemedewerker ben jij het aanspreekpunt voor huurders. 
• Je helpt mensen met alle mogelijke woonvragen, van het aanvragen van reparaties tot het bespreken van huurzaken of het regelen van een verhuisbericht. 
• Je dag bestaat uit afwisselende gesprekken, soms telefonisch, soms via mail.
• Geen dag is hetzelfde en je maakt direct impact door huurders snel en vriendelijk te helpen. 
• Je werkt in een team, maar hebt veel eigen verantwoordelijkheid. 
• Je werktijden zijn overdag, binnen kantoortijden. Na je inwerkperiode is hybride werken mogelijk (50/50)
• De functie klantadviseur Wonen en Service is ideaal als je energie krijgt van mensen helpen en graag afwisseling zoekt in je werk.

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever zorgt dat mensen fijn kunnen wonen. Ze verhuren en beheren woningen in Hilversum en omgeving. Het kantoor is makkelijk bereikbaar met openbaar vervoer en de auto. Je werkt samen met enthousiaste collega’s in een informeel team waar je jezelf kunt zijn. De cultuur is open en betrokken, iedereen zet zich in om huurders zo goed mogelijk te helpen. Bij De Alliantie voel je je snel thuis en krijg je volop kansen om te groeien.

Wie ben je?

• Jij hebt mbo- of hbo-werk- en denkniveau. 
• Je hebt minstens 1 tot 2 jaar ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld als klantenservice medewerker, baliemedewerker of gastvrouw/gastheer. 
• Je houdt van afwisseling, schakelt makkelijk tussen taken en blijft vriendelijk, ook als het druk is. 
• Je woont op maximaal 20 kilometer van Hilversum. 
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands. 

Ervaring bij een woningcorporatie is mooi meegenomen, maar geen must.

Instroommogelijkheden: 

✔ 21 uur per week (met één vaste vrije dag naar keuze) (3 dagen per week)

✔ 22,5 uur per week ( 5 dagen met werktijden van 09:30 – 14:00 uur) 

✔ 28 uur per week (geen vaste vrije dag, 4 dagen per week)

Werkdagen zijn maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur (je werkt 7 uur per dag)

Belangrijk: van 16 november tot en met 27 november volg je een verplichte betaalde fulltime training (ma-vr 09:30 – 16:00 uur).

Wat mag je verwachten?

• Bruto uurloon van €19,71 (€ 3416,33 obv 40 uur)
• Parttime functie van 21 óf 28 uur per week
• Afwisselend werk met betekenis: je helpt mensen echt verder • Informeel, betrokken team
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling
• Vakantiedagen en Vakantiegeld
• Eindejaarsuitkering