Manpower zoekt een Customer Service Representative voor DHL Freight in Houten.
Binnen de afdeling Customer Services / Key Account Desk zorg jij ervoor dat klanten zich volledig ontzorgd voelen. Je bent verantwoordelijk voor een eigen klantenpakket en schakelt dagelijks met verschillende afdelingen om transporten soepel te laten verlopen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten
- Opbouwen en onderhouden van langdurige klantrelaties
- Behandelen van vragen, meldingen en transportgerelateerde verzoeken
- Monitoren van zendingen en opvolgen van afwijkingen
- Registreren en afhandelen van claims, schadegevallen en vermissingen
- Opstellen van klant- en prestatierapportages
- Presenteren van resultaten en analyses aan klanten
- Signaleren van klantbehoeften en proactief oplossingen aandragen
- Intensief samenwerken met collega's van sales, warehouse, import/export en finance
- Schakelen met DHL-collega's in binnen- en buitenland
Dit krijg je
- Brutosalaris van € 3.075,- tot € 4.613,- per maand
- Reiskostenvergoeding vanaf de eerste kilometer
- Direct contract bij DHL Freight
- Fulltime functie van 40 uur per week
- Mogelijkheid om 1 tot 2 dagen per week vanuit huis te werken
- 25 vakantiedagen met mogelijkheid tot bijkopen van extra verlofdagen (tot 39 dagen)
- Persoonlijk keuzebudget via de cao
- Duurzaam inzetbaarheidsbudget voor persoonlijke ontwikkeling
- Goede pensioenregeling
- Collectieve zorgverzekering
- Diverse kortingsregelingen en extra voordelen
- Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden
- Mogelijkheid om deel te nemen aan Young DHL
- Werken binnen een internationale organisatie met een informele werksfeer