Dit ga je doen
In de rol van Medewerker Klantcontactcentrum ben jij degene die Rotterdammers als eerste spreken als ze contact opnemen met de gemeente. Je helpt inwoners telefonisch of via de chat met hun vragen en zoekt in onze kennisbanken naar duidelijke, klantgerichte antwoorden. Jij schakelt snel, denkt actief mee en draagt zo bij aan een steeds betere dienstverlening voor iedereen in de stad. Lijkt het je leuk om deze verbindende rol te vervullen? Solliciteer direct! Heb je vragen over deze functie? Jorim staat voor je klaar om je verder te helpen.
Dit krijg je
- Salaris tot €17 per uur (o.b.v. 40 uur)
- Goede pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding
- Aantrekkelijke vakantie- en verlofregelingen
- Interne opleiding en ontwikkelmogelijkheden
- Werken met een divers en gezellig team
- Bijdragen aan dienstverlening in een dynamische stad
Dit vragen we
- Mbo-3 werk- en denkniveau
- Je bent op korte termijn beschikbaar
- Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Ervaring met telefonische dienstverlening
- Handig met digitale systemen
Dit wordt je werkplek
Hier ga je aan de slag: je werkt bij de gemeente Rotterdam, samen met een enthousiast en divers team. Je volgt eerst een interne training van zes weken (28 uur per week, geen vakantie mogelijk). Daarna werk je flexibel tussen de 24 en 32 uur per week. De locatie is in Rotterdam en de werktijden stem je af met het team, zodat je werk en privé goed kunt combineren.
16 - 17