Als Procescoördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren en bewaken van het behandelproces rondom schadestaten.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden binnen het team
- Bewaken van voortgang, kwaliteit en doorlooptijden
- Ondersteunen en begeleiden van behandelaren
- Uitvoeren van kwaliteitscontroles op behandelde dossiers
- Signaleren van procesverbeteringen
- Bespreken van complexe dossiers en casuïstiek
- Fungeren als aanspreekpunt voor collega's
- Verbinden van uitvoering, kwaliteit en procesregie
- Salaris tussen €22,42 en €35,49 per uur
- Werkweek van 36 uur
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
- Reiskostenvergoeding
- Ruime opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
- Werken aan een maatschappelijk relevant dossier
- Collegiale en betrokken werkomgeving
- Ervaring met procescoördinatie, dossierbehandeling of kwaliteitscontrole
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Organisatietalent en overzicht
- Oog voor kwaliteit en procesverbetering
- Coachende en verbindende houding
Je werkt binnen Buitengewone Zaken Blauw (BZB), een zelfstandige directie van de Belastingdienst. BZB richt zich op herstel voor burgers die geraakt zijn door fouten van de overheid.
Binnen het project Mijn Herstel ondersteun je gedupeerde ouders bij het verkrijgen van aanvullende schadevergoedingen. Hierbij staan zorgvuldigheid, transparantie en mensgericht werken centraal.
Salarisomschrijving
€22 - €35 hourly