Service Innovation Engineer

Als Service Innovation Engineer werk je op het snijvlak van techniek en service: jij maakt bestaande serviceprocessen slimmer, efficiënter en klantgerichter. Dagelijks analyseer je hoe technische diensten functioneren en zet je concrete verbeteringen om in uitvoerbare oplossingen. Je schakelt veel met collega's uit techniek en verkoop, vertaalt klantvragen naar praktische serviceconcepten en zorgt dat monteurs en accountmanagers daar direct mee uit de voeten kunnen. Je krijgt de verantwoordelijkheid om verbeterprojecten van idee naar uitvoering te brengen en ziet snel wat je veranderingen opleveren. Er is veel ruimte voor eigen initiatief en professionele groei binnen een internationale technische organisatie, met een nuchtere Friese werkwijze en korte communicatielijnen.

Functie-inhoud

• Analyseer bestaande serviceprocessen en identificeer concrete verbeterpunten voor snellere, betrouwbaardere serviceverlening aan klanten wereldwijd.
• Ontwikkel en implementeer innovatieve technische oplossingen samen met techniek- en verkoopteams voor klantgerichte transportbandvraagstukken.
• Vertaal complexe technische klantvragen naar praktische serviceconcepten, handleidingen en werkbare processen voor monteurs en accountmanagers.
• Draag bij aan professionalisering en standaardisatie van diensten, met aandacht voor meetbare KPI’s en kosten-efficiëntie.

Functie-eisen

• HBO-opleiding in technische of bedrijfskundige richting en aantoonbare affiniteit met techniek en serviceprocessen.
• Ervaring met projectmatig werken, sterke communicatieve vaardigheden en vermogen om stakeholders mee te nemen.
• Commerciële instelling: je denkt in kansen en vertaalt technische oplossingen naar duidelijke klantwaarde.
• Proactieve houding, analytisch vermogen en de drive om processen structureel te verbeteren en te borgen.

Wij bieden

• Salaris tussen €3.000 en €5.000 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Vast contract voor 33 tot 40 uur per week en duidelijke werkzekerheid vanaf dag één.
• Veel ruimte voor eigen initiatief, professionele ontwikkeling en het doorvoeren van verbeterprojecten.
• Werken in een internationale technische omgeving met een nuchtere Friese werkmentaliteit en korte lijnen.