Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Eindhoven.

Deze organisatie ontwikkelt en levert geavanceerde LED-verlichtingsoplossingen voor hoge masten en toepassingen zoals stadions, sportvelden, golfbanen, havens en vliegvelden. Het bedrijf heeft wereldwijd meer dan 4.000 projecten in 50+ landen gerealiseerd en levert verlichting die regelmatig bij sportevenementen op televisie te zien is. In Eindhoven is een repair center gevestigd waar technische ondersteuning en reparaties plaatsvinden en waar partners en installateurs terechtkunnen voor service en advies. De organisatie ondersteunt installateurs met documentatie, remote support en serviceactiviteiten en verzamelt veldgegevens om de productkwaliteit continu te verbeteren. Er is aandacht voor praktische inzetbaarheid en voor structurele verbeteringen op basis van feedback uit projecten in binnen- en buitenland. De werkomgeving kenmerkt zich door ruimte voor initiatief, een informele sfeer en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling via een online leeromgeving. Medewerkers werken samen met installateurs en partners en vormen de schakel tussen buitendienst, productontwikkeling en aftersales. Eindhoven fungeert als centrale locatie voor het repair center en voor coördinatie van serviceactiviteiten.

Wil jij in regio Eindhoven tot €4700 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Technisch Servicemedewerker ben je verantwoordelijk voor het verlenen van technische support aan partners en installateurs en voor het bewaken van serviceprocessen
• Je behandelt technische vragen over lampen, aansturingssystemen en elektrische en mechanische issues via telefoon of ticketsysteem
• Als Technisch Servicemedewerker bied je remote support via de besturingssystemen en voer je diagnoses op afstand
• Je stelt servicerapporten op, documenteert bevindingen en volgt acties actief op
• Je bewaakt de kwaliteit van producten en levert feedback voor productverbetering
• Je coördineert of assisteert installateurs bij projecten in Nederland en ondersteunt incidenteel internationale inzet
• Je werkt vanuit het repair center in Eindhoven en onderhoudt contacten met partners en installateurs

Functie-eisen:

• Afgeronde MBO-opleiding Elektrotechniek
• Minimaal 3 jaar ervaring in de installatiebranche, bij voorkeur in elektronica of elektrotechniek
• Kennis van elektrische schema's en bij voorkeur ervaring met aansturingstechnieken
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk
• Bereidheid om te reizen binnen Nederland en incidenteel naar het buitenland
• Flexibel, besluitvaardig en klantgericht

Wij bieden:

• Salaris: €2800 - €4700
• 25 vakantiedagen + mogelijkheid voor 13 extra dagen
• 8% vakantietoeslag
• Pensioenopbouw
• Collectieve ziektekostenverzekering
• Online leeromgeving met diverse trainingen
• Fulltime aanstelling met ontwikkelmogelijkheden