Customer Service Medewerker Logistiek in Maastricht

Jij bent het aanspreekpunt voor de klant en de schakel naar het warehouse en transport. Je verwerkt orders, stemt planningen af en lost het op als er iets misgaat. Werken doe je in Maastricht, je training volg je eerst in Venlo. Wat ga je doen?

Er komt een order binnen. Jij zorgt dat die op tijd de deur uit gaat, met de juiste papieren en volgens de afspraken met de klant. Loopt er iets anders dan gepland? Dan bel jij de transporteur, informeer je de klant en regel je een oplossing.

Je zit tussen de klant, het warehouse, transporteurs en collega's van andere afdelingen in. Daardoor weet jij als eerste wat er speelt.

• Orders verwerken en administratief afhandelen in het warehousesysteem
• In- en uitslagplanningen opstellen en bewaken
• Transport boeken en laad- en levertijden afstemmen
• Transport- en douanedocumenten opstellen en controleren
• Vertragingen en verstoringen signaleren en klanten hierover bijpraten
• Vragen en klachten van jouw klanten oppakken

Geen dag is hetzelfde. De ene dag draait om plannen, de andere om schakelen als er iets verandert.

Waar ga je werken?

Bij DSV, een wereldwijde logistiek dienstverlener die actief is in lucht- en zeevracht, wegtransport en warehousing. Bij DSV Solutions Nederland werken ze aan complete logistieke oplossingen voor klanten uit allerlei sectoren.

Je komt op de afdeling Customer Services, in een team van 4 tot 15 collega's. Je wordt aangestuurd door een Customer Services Supervisor of Manager Operations.

De training voor deze functie vindt plaats in Venlo. Daarna werk je in Maastricht.

Wie ben je?

• Je hebt minimaal een mbo-diploma niveau 3. Ervaring in logistiek is mooi meegenomen, maar geen must
• Je beheerst Nederlands en Engels goed in woord en geschrift
• Je spreekt een derde Europese taal
• Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en zoekt bij problemen meteen naar een oplossing

DSV werkt ook voor klanten in farma en healthcare. Daar gelden strikte kwaliteits- en veiligheidsrichtlijnen. Je vindt het geen probleem om je aan die procedures te houden.

Wat mag je verwachten?

• Salaris € 2.806 - € 3.871 bruto per maand, afhankelijk van ervaring
• Zelf kiezen: 32 of 40 uur per week
• Reiskostenvergoeding € 0,25 per km, tot maximaal 30 km enkele reis
• Minimaal 24 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag
• Een functie voor de lange termijn met uitzicht op overname
• Uitgebreide interne training en ruimte om door te groeien
• Veel contact met internationale klanten

Wil jij aan de slag als Customer Services Representative bij DSV in Maastricht? Solliciteer direct of neem contact op met Olympia Maastricht via 043 208 60 70. We kijken uit naar jouw reactie!