Ben jij klantgericht, technisch onderlegd en krijg jij energie van het schakelen tussen klanten, monteurs en collega's? Dan is deze veelzijdige functie iets voor jou!
Over het bedrijf
Je komt te werken bij een groeiend en nuchter familiebedrijf binnen de automotive. Binnen de organisatie heerst een informele en directe werksfeer, waarbij samenwerken, aanpakken en klantgerichtheid centraal staan. Je werkt binnen een professioneel team waar ruimte is voor eigen initiatief en ontwikkeling.
Over de functie
Als Serviceadviseur / Meewerkend Teamleider ben jij de verbindende schakel tussen de klant, de werkplaats en de aftersalesafdeling. Je begeleidt het volledige proces vanaf het maken van een afspraak tot en met de facturatie en het overhandigen van de auto.
Daarnaast heb je een coördinerende en leidinggevende rol binnen het team. Je zorgt ervoor dat werkzaamheden goed op elkaar aansluiten, collega's weten wat er van hen wordt verwacht en klanten op een professionele manier worden geholpen.
- Gastvrij ontvangen van klanten en fungeren als eerste aanspreekpunt;
- Klanten zowel persoonlijk als telefonisch te woord staan;
- Plannen van werkplaatsafspraken en opstellen van werkorders;
- Klanten adviseren over onderhoud en reparaties;
- Technische vragen van klanten beantwoorden;
- Opstellen en controleren van facturen;
- Afhandelen van garantieaanvragen;
- Bewaken van de voortgang van werkzaamheden;
- Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden binnen het aftersalesteam;
- Aansturen en ondersteunen van collega's;
- Zorgen voor een goede samenwerking tussen de werkplaats en de receptie;
- Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en goede dienstverlening.
Wat bieden wij jou
- Een fulltime functie van 40 uur per week;
- Een passend salaris, afhankelijk van kennis en ervaring;
- Een veelzijdige functie waarin klantcontact, techniek en leidinggeven samenkomen;
- Een verantwoordelijke rol binnen een professioneel team;
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
- Trainingen om je kennis van de nieuwste ontwikkelingen binnen de automotive up-to-date te houden;
- Een informele en nuchtere werkomgeving;
- Werken binnen een groeiend familiebedrijf.
Wat vragen wij van jou
- Mbo+ werk- en denkniveau;
- Ervaring binnen de automotive is gewenst;
- Je hebt technische kennis van auto's en kunt technische informatie begrijpelijk uitleggen aan klanten;
- Je bent klantgericht en communicatief sterk;
- Je bent organisatorisch sterk en kunt goed overzicht houden;
- Je neemt van nature een coördinerende en leidinggevende rol op je;
- Je bent besluitvaardig en durft verantwoordelijkheid te nemen;
- Je werkt nauwkeurig en resultaatgericht;
Meer informatie
Naomi Baez 030-63400023000-4500per maand