Zakelijke klantenservice Bol

Wil jij ondernemers helpen groeien op het platform van bol en tegelijk zelf stappen zetten in e-commerce, data en klantcontact? In deze functie werk je hybride vanuit Utrecht en vanuit huis, voor 32–40 uur per week, met een uurloon van €17,88 en goede vergoedingen via ASA Talent.

Waarom deze baan bij jou past:

Je combineert klantcontact met data-analyse: je leert patronen herkennen in partnerprestaties en vertaalt die naar concrete verbeteracties. Dat geeft je een sterke basis voor een vervolg in e-commerce, accountmanagement, data of operations. Je krijgt intensieve begeleiding, werkt met moderne systemen en ziet direct resultaat van jouw adviezen in de omzet en klantbeleving van verkooppartners. Door het hybride werken ontwikkel je bovendien sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden die in elke volgende stap waardevol zijn.

Jouw werkzaamheden als Zakelijke klantenservice Bol:

• Partnerondersteuning:

  Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, e-mail en andere kanalen en helpt hen bij dagelijkse uitdagingen rond assortiment, bestellingen, leveringen en klantreviews.

• Data-analyse en advies:

  Je kijkt mee in dashboards en partnerdata, signaleert kansen of problemen en vertaalt deze naar concrete adviezen om prestaties en klantbeleving te verbeteren.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap door systemen en processen, zodat zij snel zelfstandig en succesvol kunnen verkopen via bol.

• Casusonderzoek en afstemming:

  Je duikt in complexere dossiers, schakelt met interne teams zoals logistiek of IT en zorgt dat er een duidelijke, haalbare oplossing komt voor de partner.

• Procesverbetering:

  Je herkent terugkerende knelpunten, legt deze vast en denkt actief mee over verbeteringen in werkwijzen en partnerprocessen, zodat het platform steeds gebruiksvriendelijker wordt.

Bij bol krijg je niet alleen een mooi salaris, maar ook veel ruimte om je werk en ontwikkeling goed vorm te geven.

Dit kun je onder andere van ons verwachten:

• Een salaris van €17,88 per uur, circa €3.111 per maand bij 40 uur.
• Wekelijkse uitbetaling van je salaris via ASA Talent, zodat je nooit lang op je geld wacht.
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, met een combinatie van kantoor in Utrecht en thuiswerken.
• Vakantiegeld van 8,33% én 10% vakantie-uren om echt goed vrij te kunnen nemen.
• Volledige OV-vergoeding en een vaste thuiswerkvergoeding per week voor je reiskosten en werkplek.
• Werken bij hét e-commerce platform van de Benelux, midden in de online retailpraktijk.
• Een open, mensgerichte cultuur waar collega’s klaarstaan en je ideeën serieus worden genomen.
• Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen in data, e-commerce en partnersucces met zichtbare impact.

Je voelt je thuis in een analytische, servicegerichte rol voor e-commerce ondernemers.

• Je bent analytisch sterk en denkt oplossingsgericht met partners mee.
• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau en leert snel.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands, mondeling en schriftelijk.
• Je hebt goede beheersing van Engels voor partners en systemen.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met e-commerce, data en ondernemerschap.

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol in Utrecht, hét e-commerce platform van de Benelux. Je werkt samen met duizenden verkooppartners in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur waar collega’s voor je klaarstaan. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en zichtbaar impact te maken op online retail. Samen bouwen we aan de toekomst van e-commerce, misschien binnenkort ook met jou.