Service Coordinator

Als Service Coordinator ben jij het zenuwcentrum van de service-activiteiten. Je bewaakt de planning, ondersteunt monteurs als tweedelijns aanspreekpunt en houdt vakkennis actueel. Dagelijks monitor je energie-, GBS- en PV-installaties, los je complexe storingen op samen met collega’s en zorg je dat materialen tijdig beschikbaar zijn. In een compact team van 14 mensen werk je op kantoor aan optimale klanttevredenheid en draag je bij aan procesverbeteringen. Je gebruikt een geavanceerd ERP-systeem voor planning en administratie en hebt ruimte om voorstellen voor verbetering door te voeren. Deze rol geeft je verantwoordelijkheid met ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling binnen de techniek en serviceorganisatie.

Functie-inhoud

• Coördineer en bewaak dagelijkse serviceactiviteiten en zorg dat monteurs efficiënt worden ingezet en klantafspraken worden nagekomen.
• Fungeer als tweedelijns aanspreekpunt voor monteurs en klanten bij complexe storingen en technische vraagstukken.
• Monitor energie-, GBS- en PV-installaties, signaleer afwijkingen en initieer passende acties of onderhoudsopdrachten.
• Beheer planning en administratie in het ERP-systeem en voer procesverbeteringen door in overleg met je team.

Functie-eisen

• MBO-3 of MBO-4 opleiding in de techniek, bij voorkeur met kennis van installatietechniek of vergelijkbare systemen.
• Enkele jaren ervaring in een service- of coördinerende rol binnen een technische omgeving.
• Ervaring met softwarepakketten en ERP-systemen; je werkt zorgvuldig en oplossingsgericht onder druk.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk, en klantgerichte communicatiestijl.

Wij bieden

• Brutosalaris tussen €3.100 en €4.500 per maand, afhankelijk van ervaring en kennis.
• 25 vakantiedagen, 13 ATV-dagen en 8% vakantiegeld, conform de geldende voorwaarden.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 netto per kilometer en een goede pensioenregeling.
• Een zelfstandige rol binnen een compact binnendienstteam van 14 collega's met ruimte voor initiatief.