Samen klanten verder helpen, daar gaat jouw hart sneller van kloppen. Om dat goed te kunnen, verdiep jij je in de klanten. Want betalingsproblemen duurzaam oplossen lukt alleen als je weet hoe deze zijn ontstaan, waarbij vertrouwen en verbinding essentieel zijn. Jij weet als geen ander die oprechte en integere connectie te creëren met de klanten in Apeldoorn.
Jouw werk als debiteurenbeheerder
Dankzij het verhaal van de klant en jouw vakkundigheid weet jij precies hoe je iemand weer goed op weg helpt. Dit is super verantwoordelijk werk! Je bent een onmisbare schakel voor klanten als het om betaalvraagstukken gaat, maar ook voor de afdelingen binnen Achmea waarmee wordt samengewerkt. Je bent verantwoordelijk voor het creëren van een oplossing waar alle partijen zich in kunnen vinden.
Wat ga je doen?
Je ondersteunt de klant bij het voldoen aan betalingsverplichtingen door te informeren en te adviseren. Zo help je voorkomen dat een klant in de schulden komt of een achterstand oploopt. Je onderhoudt contacten via e-mail, telefoon en schriftelijk, waarbij je inschat of een achterstand betaald kan worden en indien nodig heldere betaalafspraken maakt. Daarnaast adviseer je afdelingen over het stoppen van verzekeringen bij wanbetaling en analyseer je het betaalgedrag van klanten.
Samen verbeteren
Naast het klantcontact geef je collega's regelmatig feedback om als team beter te presteren. Je bent voortdurend bezig met het verbeteren van processen en de dienstverlening binnen de keten. Je werkt hierbij volgens de Achmea waarden: BEATS (Betrokken, Eigentijds, Ambitieus, Trots en Slagvaardig).
Wat wij bieden- Een salaris van € 19,96 tot € 19,96 bruto per uur;
- Een uitdagende functie voor minimaal 34 uur per week;
- Je werkt vanuit ons kantoor in Apeldoorn;
- Veel aandacht voor vitaliteit en een werkplek waar je echt jezelf kunt zijn.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Kennis van en ervaring met debiteurenmanagement;
- Je bent in het bezit van WFT-Basis of bereid dit op korte termijn te behalen;
- Je hebt minimaal een Lean yellow belt of bent bereid deze te halen;
€19,96 per uur