Servicedesk Medewerker

Ben jij een ervaren ICT-professional die technische kennis moeiteloos combineert met een klantgerichte en toegankelijke aanpak? Lees dan snel verder! Wat ga je doen?

Als Senior Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij ICT-vragen en zorg je ervoor dat zij optimaal kunnen werken binnen hun digitale werkomgeving. Samen met drie collega’s vorm je het visitekaartje van de ICT-afdeling en draag je bij aan een professionele en klantgerichte dienstverlening.

Dit ga je doen:

• Je behandelt eerste- en tweedelijns meldingen en aanvragen via TOPdesk;
• Je ondersteunt medewerkers bij het gebruik van Microsoft 365 en Microsoft Azure en helpt hen om steeds zelfstandiger te werken;
• Je stuurt en coördineert samen met een collega Senior Servicedesk Medewerker het servicedeskteam;
• Je bewaakt werkprocessen, signaleert verbeterkansen en draagt bij aan het optimaliseren van de ICT-dienstverlening;
• Je levert een bijdrage aan ICT-projecten en ondersteunt bij de uitvoering hiervan;
• Je stemt af met de beleidsmanager ICT, onderhoudt contact met externe leveranciers en voert diverse basis systeembeheertaken uit.

De functie is per direct beschikbaar voor 36 tot 40 uur in de week. 

Waar ga je werken?

Je komt te werken bij een organisatie die een belangrijke bijdrage levert aan het waarborgen van de kwaliteit en gezondheid van plantmateriaal binnen een innovatieve en internationaal georiënteerde sector. Met onderzoek, inspecties en kwaliteitscontroles zorgen zij ervoor dat zaden, stekken en jonge planten voldoen aan hoge kwaliteitsnormen en wereldwijd betrouwbaar verhandeld kunnen worden.

Samen met bedrijven, overheidsinstanties en andere organisaties werken zij aan kennisdeling, innovatie en de verdere ontwikkeling van de sector. Je komt terecht in een organisatie waar een open, informele werksfeer en samenwerking centraal staan. Het bedrijf is gevestigd in Roelofarendsveen en is goed te bereiken met de auto vanuit: Leiden, Leiderdorp, Lisse, Haarlem en Zoetermeer

Wie ben je?

Je bent een ervaren ICT-professional met minimaal 3 jaar relevante werkervaring en combineert technische kennis met sterke communicatieve vaardigheden. Verder beschik je over een mbo-4-diploma in de richting van ICT en heb je ervaring met- en kennis van de volgende systemen:

• Windows 11 en Windows Server, Active Directory en Entra ID, DNS, DHCP;
• Microsoft 365, zowel vanuit de gebruikers en beheerkant;
• OneDrive, SharePoint Online, Exchange en Teams;
• Microsoft Azure;
• TOPdesk;
• VoIP;
• Teamviewer.

Wat mag je verwachten?

• Een salaris tussen de €3.510,- en €4.590,- bruto per maand op basis van 40 uur per week, afhankelijk van je ervaring;
• Vakantietoeslag van 8%;
• Eindejaarsuitkering van 6,5%;
• In overleg kun deels thuiswerken;
• Een informele en prettige werksfeer;
• Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket.

Enthousiast geworden? Solliciteer direct of bel ons op en vraag naar Kiki of Anna op 071-5665724.