Medewerker klantenservice

Sta jij klaar voor klanten en houd je van gezelligheid op het werk? Als medewerker klantenservice help je dagelijks klanten uit heel Nederland en België met al hun vragen. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat iedere klant met een glimlach de telefoon ophangt. Je werkt bij een elektrotechnische groothandel die kwaliteit en service hoog in het vaandel heeft. Met flexibele werktijden, fijne collega’s en veel ruimte om te leren, is deze functie perfect als je klantgericht, communicatief en oplossingsgericht bent. Wat ga je doen?

Als medewerker klantenservice ben jij samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw dag bestaat vooral uit het beantwoorden van telefoontjes, chatberichten en mails. Je helpt klanten met het kiezen van de juiste producten, verwerkt orders en denkt actief mee als iemand een probleem heeft. Je behandelt en lost klachten op een vriendelijke manier op. Ook ondersteun je bij administratieve taken in de backoffice. Je werkdagen zijn flexibel en je werkt 38 uur per week. Je maakt echt het verschil voor onze klanten door hen goed te helpen en zaken snel te regelen.

Waar ga je werken?

Wij zijn een elektrotechnische groothandel in Nederland en België. We bouwen groepenkasten en verdeelinrichtingen en leveren alles wat je nodig hebt: van kabels en laadpalen tot thuisbatterijen. Onze locatie is goed bereikbaar en je komt in een informeel, hecht team terecht waar gezelligheid en samenwerking centraal staan. We zijn trots op onze unieke software en hoge klantwaardering van 4.8 sterren op Trustpilot. Je krijgt volop ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen binnen een dynamische sector.

Wie ben je?

Wie ben jij? Jij bent iemand die het leuk vindt om klanten echt te helpen en snel te schakelen. Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau en spreekt en schrijft uitstekend Nederlands. Je bent sociaal, commercieel ingesteld en hebt een goed gevoel voor humor. Je kunt goed luisteren, stelt de juiste vragen en werkt nauwkeurig. Ook ben je zelfstandig, maar werk je net zo graag samen met anderen. Ervaring in klantenservice is fijn, maar geen must. Belangrijk is vooral dat je leergierig, oplossingsgericht en klantvriendelijk bent.

Wat mag je verwachten?

• Een salaris dat past bij jouw ervaring
• 25 vakantiedagen op basis van 38 uur
• Flexibele werktijden
• Premievrije pensioenregeling
• Een fijne inwerkperiode met begeleiding
• Gezellige, ervaren collega’s
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
• Werken bij een topbedrijf in de elektrotechniek
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid
• Een informele, collegiale werksfeer