Als klantenservice medewerker bij VGZ ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over zorgverzekeringen. Je helpt hen met uiteenlopende onderwerpen zoals vergoedingen, declaraties, premies, eigen risico en zorgpakketten. Dankzij jouw heldere uitleg en empathische aanpak zorg je ervoor dat klanten met een gerust gevoel ophangen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen optimaal kunt inzetten.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: telefonisch vragen beantwoorden over zorgverzekeringen en gerelateerde onderwerpen;
- Luisteren en analyseren: de vraag achter de vraag ontdekken en passende oplossingen bieden;
- Administratie bijhouden: klantcontacten en wijzigingen nauwkeurig vastleggen in het systeem;
- Informatie delen: klanten helder informeren over zorgpakketten, premies en vergoedingen;
- Bijdragen aan verbetering: signaleren van terugkerende vragen en meedenken over verbeteringen in processen.
Bij VGZ krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een betekenisvolle en ondersteunende werkomgeving. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.
- Een bruto uurloon van € 15,85, uitbetaling per uur;
- Tijdelijk contract voor het eindejaarswerk;
- 16 tot 40 uur per week, flexibel inzetbaar;
- Gratis behalen van je Wft Zorg-certificaat;
- € 500 bruto bonus na volledige deelname aan het eindejaarswerk;
- Volledig betaalde training van 3 weken onder kantoortijden;
- De mogelijkheid om volledig vanuit huis te werken;
- Laptop en complete thuiswerkvoorzieningen;
- Persoonlijke coaching en ondersteuning op de werkvloer;
- Rustige avonden en weekenden door dagopeningstijden.
We zoeken een empathische en communicatief vaardige klantenservice medewerker die klantgerichtheid en nauwkeurigheid combineert.
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
- Beschikbaarheid op maandag en vrijdag;
- Bereidheid om een Wft Zorg-certificaat te behalen;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling;
- Geen geplande vakanties tijdens het eindejaarswerk.
Bij VGZ in Breda werk je voor een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Als coöperatie zonder winstoogmerk zet VGZ zich in voor betaalbare en toegankelijke zorg. Innovatie, klantgerichtheid en maatschappelijke betrokkenheid staan centraal in alles wat we doen.
Wat VGZ uniek maakt, is de focus op persoonlijke ontwikkeling en een werkomgeving waarin samenwerking en kwaliteit voorop staan. Je krijgt de kans om impact te maken in een dynamische sector, ondersteund door uitgebreide trainingsmogelijkheden en professionele begeleiding.
€15.85 hourly