Dit ga je doen
Wil jij als Customer Service Specialist werken in een internationale organisatie waar je direct invloed hebt op het volledige orderproces, veel verantwoordelijkheid krijgt én onderdeel wordt van een klein en betrokken team? Dan is dit jouw kans.
Als Customer Service Specialist ben jij de spil tussen klanten, leveranciers en logistieke partners. Jij zorgt ervoor dat het volledige orderproces, van bestelling tot levering, soepel verloopt en houdt daarbij altijd het overzicht. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden, stelt de juiste prioriteiten en blijft ook onder tijdsdruk nauwkeurig en oplossingsgericht werken.
Jouw werkzaamheden bestaan uit:
- Het verwerken en bewaken van het volledige orderproces van bestelling tot levering.
- Dagelijks contact onderhouden met klanten, leveranciers en vervoerders.
- Signaleren en oplossen van knelpunten binnen het order- en leverproces.
- Monitoren van KPI's en klanttevredenheid en bijdragen aan procesverbeteringen.
- Ondersteunen van het management met rapportages en analyses.
- Opvolgen van openstaande facturen en bewaken van gemaakte afspraken.
Direct na je start krijg je veel verantwoordelijkheid en ben je een belangrijke schakel binnen de organisatie. Je werkt nauw samen met collega's, klanten en leveranciers en krijgt de ruimte om mee te denken over processen en verbeteringen. Dankzij de korte lijnen, de afwisselende werkzaamheden en de internationale contacten is geen werkdag hetzelfde.
Ben jij toe aan een volgende stap waarin je meer verantwoordelijkheid krijgt en onderdeel wordt van een betrokken, internationaal team? Solliciteer vandaag nog!
Heb je vragen over de functie? Neem gerust contact op met Chantal. Zij vertelt je graag meer.
Dit krijg je
- Direct een contract bij de opdrachtgever.
- Een salaris tot € 4.250,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur).
- 25 vakantiedagen.
- 8% vakantiegeld.
- Goede pensioenregeling.
- Pensioenbijdrage van € 250,- bruto per maand.
- Reiskostenvergoeding van € 0,30 per kilometer.
- Mogelijkheden voor opleidingen en trainingen.
- Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
- Een informele en professionele werkomgeving met korte lijnen.
- Gezamenlijke lunches en regelmatige teamactiviteiten.
Dit vragen we
- MBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 5 jaar relevante werkervaring binnen een Customer Service- of Ordermanagementfunctie.
- Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.
Dit wordt je werkplek
Je gaat aan de slag bij een groeiende, internationaal opererende organisatie in de directe omgeving van Rotterdam die gespecialiseerd is in de distributie van technologie voor blussystemen. Vanuit een modern kantoor worden klanten in binnen- en buitenland dagelijks ondersteund.
Je werkt samen in een informeel en hecht team van negen collega's, waarvan twee op de Customer Service-afdeling. Door de groei van de organisatie is er ruimte ontstaan voor een nieuwe collega.
De werktijden zijn van 08:30 tot 17:00 uur en je werkt volledig op kantoor.
Binnen deze organisatie ben je geen nummer, maar een belangrijke schakel binnen het team. Je krijgt veel zelfstandigheid, werkt nauw samen met collega's en management en krijgt de ruimte om mee te denken over processen en verbeteringen. Hard werken gaat hier hand in hand met een informele werksfeer, gezamenlijke lunches, korte communicatielijnen en regelmatige teamactiviteiten. Zoek je een functie waarin je écht impact maakt en onderdeel bent van een betrokken team, dan voel je je hier snel thuis.
3000 - 4250