Als helpdeskmedewerker informatiesystemen draag je bij aan een soepele implementatie van het nieuwe subsidiesysteem SVS-UIT binnen de Gemeente Tilburg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s die vragen hebben over het gebruik van het systeem en helpt hen om de eerder opgedane training in de praktijk toe te passen. Met jouw digitale vaardigheden en proactieve houding zorg je ervoor dat medewerkers zich snel vertrouwd voelen met SVS-UIT.
Wat je gaat doen:
- Ondersteunen: collega’s op de werkvloer helpen bij het gebruik van SVS-UIT en praktische hulp bieden bij handelingen in het systeem.
- Proactief benaderen: actief op medewerkers afstappen om vragen en knelpunten te signaleren en direct op te lossen.
- Schakelen: complexe vragen of problemen doorzetten naar interne back-up of andere betrokkenen.
- Naslagwerk gebruiken: gebruik maken van handleidingen en trainingsmateriaal om medewerkers beter te begeleiden.
- Bijdragen aan een positieve ervaring: zorgen voor een laagdrempelige en toegankelijke ondersteuning tijdens de implementatieperiode.
Bij ons krijg je de kans om jouw vaardigheden in een ondersteunende en dynamische rol verder te ontwikkelen. We bieden een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.
- Uurloon tussen €18,43 en €26,06 (schaal 7 cao gemeenten).
- Tijdelijk contract van 4 weken.
- Parttime functie van 20-40 uur per week.
- 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (pro rata).
- Eindejaarsuitkering van 7,55% bij elke salarisbetaling.
- Volledige vergoeding van OV-reiskosten.
We zoeken een communicatieve en proactieve teamspeler met affiniteit voor IT die collega’s ondersteunt bij het gebruik van een nieuw systeem.
- MBO-4 of HBO+ met ICT-achtergrond.
- Uitstekende digitale vaardigheden; systemen snel begrijpen en uitleggen.
- Communicatief sterk; toegankelijk en durft op mensen af te stappen.
- Proactieve houding; ziet waar hulp nodig is en handelt direct.
- Beschikbaar voor 20 - 40 uur per week gedurende 4 weken.
- Je bent woonachtig in de regio Tilburg.
De Gemeente Tilburg is een vooruitstrevende organisatie die zich inzet voor een leefbare, inclusieve en innovatieve stad. Gelegen in het hart van Brabant, biedt het Stadhuis een inspirerende werkplek op loopafstand van het centraal station, met uitstekende verbindingen via het openbaar vervoer. Tilburg staat bekend om zijn open cultuur en focus op samenwerking, waar medewerkers worden aangemoedigd om bij te dragen aan projecten die een directe impact hebben op de stad en haar inwoners. Het moderne kantoor biedt een prettige werkomgeving, met ruimte voor ontwikkeling en betrokkenheid.
Het team
Je komt terecht in een collegiaal en ondersteunend team dat zich richt op het implementeren van het nieuwe SubsidieVolgSysteem (SVS). Het team bestaat uit gemotiveerde professionals met diverse achtergronden, die samenwerken om een soepele overgang naar het nieuwe systeem te garanderen. Er is veel ruimte voor kennisdeling, en je kunt rekenen op begeleiding van ervaren collega’s. Samen zorgen jullie ervoor dat medewerkers van de gemeente Tilburg optimaal worden ondersteund in hun dagelijkse werkzaamheden.
Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is ‘Ons werk’
€18 - €26 hourly