Ben jij sociaal, behulpzaam en krijg je energie van contact met mensen? Dan is deze baan als Klantenservice medewerker in Tilburg echt iets voor jou! Jij bent het eerste aanspreekpunt voor verzekerden en helpt hen met uiteenlopende vragen over hun zorgverzekering. Of het nu gaat om declaraties, vergoedingen of de polis: dankzij jouw heldere uitleg en persoonlijke aanpak hangt iedere klant met een goed gevoel op.
Jouw werk als Klantenservice medewerker
Als Klantenservice medewerker in Tilburg ben jij dagelijks in gesprek met verzekerden. Je luistert aandachtig naar hun vraag, denkt mee over een passende oplossing en zorgt ervoor dat alles netjes wordt verwerkt. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit het telefonisch beantwoorden van vragen over zorgverzekeringen, declaraties en vergoedingen. Je voorziet klanten van duidelijke informatie en passend advies, terwijl je alle gegevens en contacten zorgvuldig verwerkt in de systemen.
Betaalde training en ontwikkeling
Je hoeft nog geen kennis van zorgverzekeringen te hebben om te starten in Tilburg. Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, volg je een volledig betaalde training van vijf weken. Tijdens deze inwerkperiode leer je alles over de systemen, de dienstverlening en hoe je klanten op de beste manier kunt helpen. Je krijgt goede begeleiding en volop ruimte om jezelf te ontwikkelen, zodat je iedere dag écht iets voor een ander kunt betekenen.
Werken bij CZ
Bij CZ draait alles om persoonlijke aandacht, niet alleen voor de verzekerden maar ook voor jou als medewerker. Je komt terecht in een enthousiast team waar samenwerken, ontwikkeling en werkplezier centraal staan. Je krijgt de kans om in een fijn team te werken waar veel kennis wordt gedeeld. De startdatum voor deze functie is 1 oktober.
Wie ben jij?
Jij vindt het leuk om mensen verder te helpen en blijft rustig, ook als een gesprek wat ingewikkelder is. Je luistert goed, denkt in oplossingen en weet informatie duidelijk over te brengen. Je bent communicatief sterk, klantgericht en werkt nauwkeurig terwijl je gemakkelijk schakelt tussen verschillende systemen. Daarnaast sta je open om nieuwe kennis op te doen en jezelf verder te ontwikkelen.
Wat wij bieden- Een salaris van € 17,27 tot € 17,27 bruto per uur;
- Flexibel werken: tot 50% vanuit huis na de inwerkperiode;
- Mooie extra's: 8,5% eindejaarsuitkering en 8,33% vakantiegeld;
- Ruime vrije tijd met 25 verlofdagen per jaar;
- Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding;
- Uitgebreid inwerktraject van vijf weken op locatie;
- Kans om je Wft Zorg-certificaat te behalen.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Minimaal een mbo-4 diploma op zak;
- Ervaring in een klantgerichte rol;
- Bereid om het Wft Zorg-certificaat te halen;
- 24 tot maximaal 34 uur per week beschikbaar;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Handig met digitale systemen en zelfstandig.
€17,27 per uur