Strateeg (digitale) dienstverlening

Jij adviseert management en directie over keuzes, prioriteiten en consequenties op het gebied van (online) dienstverlening. Jij ontwikkelt en actualiseert kaders en uitgangspunten voor dienstverlening over alle kanalen en geeft de visie op dienstverlening vorm. Je volgt ontwikkelingen in wet- en regelgeving (denk bijvoorbeeld aan WDO, AVG, WCAG, eIDAS) en vertaalt deze naar gevolgen voor dienstverlening, processen en organisatie. Je signaleert trends, risico’s en kansen binnen dienstverlening. Waar nodig breng je deze onder de aandacht van AMT. Jij draagt zorg voor samenhang tussen beleid, uitvoering, systemen en dienstverlening door afstemming met interne en externe partijen. Jij vertegenwoordigt de organisatie in regionale en landelijke gremia. Tot slot maak jij het belang van goede dienstverlening zichtbaar richting bestuur, management en vensters.