Teamleider Binnendienst

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Breukelen.

Deze organisatie opereert binnen de maakindustrie en levert producten en diensten aan industriële klanten in een productieomgeving waar nauwkeurigheid en samenwerking centraal staan. De werkzaamheden vinden plaats in een productieomgeving met veel contact tussen verkoop, planning en logistiek en een sterke focus op het borgen van leverbetrouwbaarheid. De organisatie werkt doelgericht aan procesoptimalisatie en continue verbetering van interne werkprocessen, met aandacht voor efficiency en klanttevredenheid in de maakindustrie. De rol van Teamleider Binnendienst is essentieel binnen deze context en richt zich op het aansturen van het team dat verantwoordelijk is voor klantrelatie en orderafhandeling in Breukelen. Deze functie vraagt een praktische insteek, organisatorisch vermogen en het vermogen om operationele verbeteringen door te voeren die direct bijdragen aan de productieketen. De organisatie investeert in vakgerichte scholing en biedt ruimte voor doorgroei naar operationeel management, met een duidelijke salarisindicatie voor de functie. Salarisindicatie voor deze functie is €2800 - €4700 per maand.

Wil jij in regio Breukelen tot €4700 verdienen als Teamleider Binnendienst? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Teamleider Binnendienst ben je verantwoordelijk voor het aansturen en coachen van het binnendienstteam en het borgen van een correcte orderafhandeling
  
• Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden van het binnendienstteam als Teamleider Binnendienst;
• Leidinggeven aan het team en coachen van medewerkers als Teamleider Binnendienst;
• Bewaken van orderverwerking en afstemming met productie en opslag;
• Initiëren en uitvoeren van procesverbeteringen en kleine optimalisatieprojecten;
• Rapporteren van KPI's en teamresultaten aan het management;
• Begeleiden van technische en mechatronische orderprojecten met elektrische, mechanische en procesgerelateerde scope voor klanten in de procesindustrie en algemene industriële sectoren;
• Werken in een organisatie van circa 120 medewerkers met een projectafdeling van 6 fte (projectmanagers, werkvoorbereiders en engineers) en projectteams van gemiddeld 4-6 personen; gemiddeld 8–12 actieve projecten, regionaal en nationaal uitgevoerd;
• Verdeling van werkzaamheden: 30% projectcoördinatie, 20% technisch inhoudelijke afstemming, 15% planning en budgetbewaking, 20% commerciële afstemming en relatiebeheer, 15% administratie en rapportage;
• Betrokken vanaf de verkoop- en orderfase tot uitvoering en aftercare met adviserende en commerciële relatiebeheer taken en verantwoordelijkheid voor het signaleren en afhandelen van wijzigingen en meerwerk;
• Gemiddelde projectbudgetten variëren van €10.000 tot €200.000 met doorlooptijden van enkele weken tot 6 maanden, gelijktijdig meerdere projecten beheren en risico's zoals strakke planning en leveranciersafhankelijkheid;
• Hiërarchisch leidinggevende rol voor een team van gemiddeld 6 medewerkers met HR-verantwoordelijkheden zoals beoordelingsgesprekken en verzuimbegeleiding en samenwerking met werkvoorbereiding, inkoop, engineering, finance en management;
• Stakeholdermanagement intern en extern, wekelijkse afstemming met verkoop, planning en logistiek, maandelijkse site visits en ongeveer 20% van de tijd op locatie;
• KPI's zijn levering op tijd, ordernauwkeurigheid, klanttevredenheid en marge, werken met ISO en interne audits en verantwoordelijkheid voor de controle en uitvoering van kwaliteitsprocedures;
• Werktijden zijn regulier met piekbelasting tijdens uitvoeringsfases en compensatie in tijd-voor-tijd of uitbetaling, voornamelijk regionale reizen en mogelijkheid tot 1 dag thuiswerken per week met thuiswerkvergoeding van €25 per maand;

Functie-eisen:

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in Commercie of Techniek;
• Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen de binnendienst of klantcontact;
• Aantoonbare leidinggevende ervaring en coachende vaardigheden;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en goede beheersing van MS Office;
• Resultaatgericht, georganiseerd en probleemoplossend vermogen;
• Kennis van orderverwerking en logistieke processen is een pré;

Wij bieden:

• Salaris: €2800 - €4700 per maand;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• Geen ploegentoeslag;
• Mogelijkheid tot professionele groei en doorgroeien naar operationeel management;
• Reiskostenvergoeding;
• Opleidingsbudget voor vakgerichte trainingen van €1250 per jaar;