Wil jij klanten helpen op een moment dat het er echt toe doet? Als Schadeadviseur bij Achmea in Apeldoorn ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten die schade melden op het gebied van wonen, verkeer en/of reizen. Je voert gesprekken waarin je rust, duidelijkheid en vertrouwen brengt, terwijl je tegelijk snel tot de kern komt. Juist op momenten waarop klanten behoefte hebben aan een deskundige en betrokken schadeadviseur, maak jij het verschil.
In deze rol behandel je telefonisch schademeldingen voor verschillende merken (Centraal Beheer, FBTO en/of Interpolis) binnen Achmea. Je onderzoekt de oorzaak van de schade, toetst de melding aan de polisvoorwaarden en kijkt of je de schade direct kunt afwikkelen. Daarbij combineer je klantgerichtheid met zorgvuldigheid en resultaat. Je staat er niet alleen voor: met een drie maanden durende opleiding leer je stap voor stap alles wat je nodig hebt om uit te groeien tot een sterke Schadeadviseur.
Welke vaardigheden breng jij mee?
- Klantgericht: Je loodst klanten stap voor stap en met rust door het schademeldproces. Zo bied je comfort in stressvolle situaties.
- Kwaliteitsgericht: Je registreert schades direct nauwkeurig en toetst ze aan de polisvoorwaarden. Zo staat de melding vanaf moment één goed in het systeem.
- Resultaatgericht: Je streeft naar snelle duidelijkheid en handelt de schade het liefst meteen af. Zo weet de klant direct waar hij aan toe is.
- Flexibel: Je schakelt moeiteloos tussen verschillende merken, klantvragen en productlijnen. Zo behoud je altijd het overzicht op een drukke dag.
- Leergierig & veranderingsbereid: Je maakt je snel nieuwe kennis eigen en pakt graag extra projecten op. Zo blijf je jezelf continu ontwikkelen.
Praktische informatie
- De startdatum is op 7 september 2026;
- Je begint je nieuwe uitdaging met een betaald trainingstraject van 3 maanden vanaf kantoor. In de eerste maand volg je de training voor 28 uur per week. Daarna ga je aan de slag volgens de uren in je contract;
- Een functie voor 34 uur. Wil jij minder of meer werken? Dat is bespreekbaar vanaf minimaal 24 uur tot maximaal 36 uur;
- Een bruto uurloon van €19,96.
Afdeling
Op de afdeling Schadeservices krijg je de ruimte om je te ontwikkelen binnen de wereld van particuliere verzekeringen. Klanten kunnen hier hun schade melden voor de merken Centraal Beheer, FBTO en Interpolis. In elk contact staat de klant centraal. Het uitgangspunt is duidelijk: een schade zo goed mogelijk en het liefst in één keer goed afwikkelen.
Wat wij bieden- Bruto uurloon van €19,96;
- Betaald inwerktraject van drie maanden;
- Reiskostenvergoeding;
- Een goede balans tussen thuis en op kantoor werken;
- Een team met ongeveer 20-25 mensen. Je werkt in een omgeving waarin samenwerking, leren in de praktijk en klantgericht handelen centraal staan;
- Uitzicht op een vast Achmea contract;
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Effectief en efficiënt klanten helpen bij schademeldingen;
- Kwaliteitsgericht en resultaatgericht werken;
- Flexibel en ondernemend zijn;
- Werken in verschillende systemen;
- Klantgericht en positief ingesteld.
€19,96 per uur