Functioneel beheerder Thomas IKZ

Je werkt binnen het team Functioneel Beheer (FB), onderdeel van de afdeling Sociaal Digitaal. Samen met de teams Product- en Portfolio ontwikkeling en Data & Analyse werk je aan de digitaliseringsopgave van het Cluster Werk & Inkomen. Jouw toekomstige team Digitale dienstverlening raakt het dagelijks leven van Rotterdammers direct. Van het vinden van een baan tot het aanvragen van een uitkering. Als Functioneel Beheerder bij Sociaal Digitaal zorg jij ervoor dat die systemen werken zoals ze moeten werken. Proactief, veilig en transparant. Je richt je op het structureel beheren van applicaties, zowel vóór als ná de ingebruikname. Je werkt nauw samen met de business en met interne en externe IT-partners, en houdt het gebruik en de beheersituatie zo voorspelbaar mogelijk. Werkzaamheden: - Vertalen van gebruikerswensen naar concrete wijzigingsverzoeken en adviseren van proceseigenaren over de inrichting van informatiesystemen. - Testen van nieuwe functionaliteit, begeleiden van releases en invullen van randvoorwaarden voor een soepele ingebruikname. - Uitvoeren van servicemanagementprocessen zoals incident-, change- en testbeheer, en bewaken van SLA-afspraken met leveranciers. - Beheren van gebruikersrechten en autorisaties, opstellen van documentatie en begeleiden van eindgebruikers naar zelfredzaamheid. - Signaleren van privacy- en securityrisico's binnen de applicatieketen en ondersteunen bij interne en externe audits. - Samenwerken met ontwikkelaars en productowners in een agile omgeving.