Als fulltime Fraude Analist bij ABN AMRO in Amsterdam ben jij dagelijks bezig met één doel: klanten beschermen tegen fraude.
Geen werkdag is hetzelfde. De ene dag werk je vanuit huis en onderzoek je verdachte transacties, de andere dag zit je op kantoor en neem je contact op met klanten om opvallende betalingen te controleren.
Je begint je dienst met het analyseren van fraudesignalen. Een rekening valt op doordat er ineens hoge bedragen naar het buitenland worden overgemaakt. Je onderzoekt de transacties, checkt eerdere meldingen en legt je bevindingen vast. Is er reden tot zorg? Dan zet jij de juiste vervolgstappen in gang zodat snel kan worden ingegrepen.
Later op de dag sta je ingepland op de outboundlijn. Je belt een klant waarvan de creditcard in het buitenland is gebruikt, terwijl alle andere transacties gewoon in Nederland plaatsvinden. De klant twijfelt eerst of jij wel echt van de bank bent, maar met jouw duidelijke uitleg stel je hem gerust. Uiteindelijk blijkt zijn zoon de kaart mee op vakantie te hebben genomen. Fijn, weer een zorg minder.
Niet iedere case loopt zo eenvoudig af. Zo bel je een klant die grote bedragen overmaakt naar een nep-investeringsplatform. Jij ziet direct de signalen van boilerroomfraude en doet er alles aan om de klant te overtuigen de betalingen stop te zetten voordat het te laat is. Soms voorkom je daarmee dat iemand zijn volledige spaargeld kwijtraakt.
En dat is nog niet alles. Jij kunt ook te maken krijgen met:
- Klanten die geld willen overmaken naar een online geliefde en slachtoffer dreigen te worden van datingfraude;
- Phishing waarbij criminelen toegang hebben gekregen tot een betaalrekening;
- Verdachte betaallinks via bijvoorbeeld Marktplaats;
- Nep-incasso's waarbij meerdere klanten kleine bedragen verliezen;
- Complexe fraudezaken waarbij bedrijven of meerdere rekeningen betrokken zijn.
Dankzij jouw scherpe blik, analytisch vermogen en goede gesprekken met klanten weet jij iedere dag opnieuw het verschil te maken. Na je inwerkperiode van 3 maanden op kantoor werk je in een flexibel rooster met dag-, avond- nacht, en af en toe weekenddiensten. Daarnaast krijg je de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
Wie ben jij?Jij houdt ervan om uit te zoeken hoe iets écht zit. Je ziet snel wanneer iets afwijkt en vindt het leuk om verschillende puzzelstukken aan elkaar te leggen. Tegelijk weet je klanten op een rustige en duidelijke manier te woord te staan, ook als zij geschrokken of wantrouwig zijn. Je werkt nauwkeurig, schakelt makkelijk tussen verschillende dossiers en blijft rustig wanneer de druk wat hoger ligt.
Over ABN AMROBij ABN AMRO in Diemen werk je samen met collega's die zich iedere dag inzetten om financiële criminaliteit tegen te gaan. Je komt terecht in een betrokken team waar je veel leert, kennis deelt en volop ruimte krijgt om jezelf verder te ontwikkelen binnen de financiële sector. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten veilig kunnen blijven bankieren.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van €17,44;
- Volledige OV-kosten vergoeding ook privé reizen!
- Een wekelijkse IKB uitkering van 11%;
- Extra toeslagen voor onregelmatige diensten;
- Thuiswerkvergoeding en internetvergoeding;
- Intensieve training en begeleiding;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
- Werken in een gezellig en divers team;
- De mogelijkheid om deels thuis te werken.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Nieuwsgierig en analytisch sterk;
- Helder communiceren en klanten geruststellen;
- Flexibel inzetbaar voor wisselende diensten (24/7);
- Stressbestendig, ook bij emotionele gesprekken;
- Klantgericht en empathisch;
- Fulltime beschikbaar (36 uur per week).
€17,44 per uur