Servicemanager

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Hengelo.

Deze organisatie is actief in de maakindustrie en levert service, onderhoud en technische ondersteuning voor hoogwaardige apparatuur aan klanten nationaal en internationaal. De serviceafdeling is groeiend en zoekt een ervaren Servicemanager die zowel operationele als commerciële doelstellingen kan realiseren. De organisatie opereert vanuit Hengelo en werkt met eigen vestigingen en agenten om klanten in verschillende regio’s te ondersteunen. De Servicemanager speelt een sleutelrol bij het verder professionaliseren van de serviceorganisatie, het uitbouwen van servicecontracten en het verbreden van het producten- en dienstenpakket. Speerpunten zijn onder meer de ontwikkeling van servitization en de invoering van digitale verkoopkanalen zoals een webshop. De functie omvat het aansturen van binnen- en buitendienst, het selecteren van toeleveranciers en het onderhouden van technische contacten met leveranciers van componenten. Er is aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en er zijn doorgroeimogelijkheden binnen de serviceafdeling. Het salaris voor deze functie ligt tussen €2700 en €4500 per maand en daarnaast horen secundaire arbeidsvoorwaarden en opleidingsmogelijkheden tot de arbeidsvoorwaarden. Werktijden en arbeidsvoorwaarden zijn marktconform binnen de sector.

Wil jij in regio Hengelo tot €4500 verdienen als Servicemanager? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Servicemanager ben je verantwoordelijk voor het aansturen en verder professionaliseren van de serviceorganisatie inclusief binnen- en buitendienst en internationale agenten
  
  
• Je stuurt als Servicemanager de binnen- en buitendienst aan en zorgt voor heldere prioriteiten en doelstellingen;
• Je ontwikkelt en implementeert servicecontracten, garantiebepalingen en prijsstellingen;
• Je initieert en onderhoudt (inter)nationale commerciële contacten en levert input voor servitization en de uitrol van een webshop;
• Je selecteert toeleveranciers, maakt inkoopafspraken en fungeert als technisch aanspreekpunt voor componentenleveranciers;
• Je begeleidt en ontwikkelt het serviceteam en stimuleert medewerkers om targets te behalen;
• Ongeveer 20% van je werktijd betreft internationale opdrachten, doorgaans meerdaagse opdrachten in Duitsland, Benelux en Scandinavië, en reistijd wordt als werktijd beschouwd;
• De werkzaamheden bestaan uit een mix van preventief en correctief onderhoud, hoogwaardig storingsonderzoek en installatie en inbedrijfstelling met nadruk op complex electromechanisch storingsonderzoek;
• Je werkt met industriële productiemachines en aandrijfsystemen voor klanten in de maakindustrie en productiesector;
• Het werk is een combinatie van mechanische, elektrotechnische en softwarematige werkzaamheden en vereist ervaring met complexe storingen;
• Je geeft leiding aan een serviceteam van circa 8 tot 12 collega’s en werkt nauw samen met engineering en projectmanagement voor technische ondersteuning en uitvoering;

Functie-eisen:

• Afgeronde HBO-opleiding in Elektrotechniek of een vergelijkbare technische opleiding;
• Minimaal 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in een service- of technische rol;
• Sterke organisatorische vaardigheden, klantgerichtheid en commerciële drive;
• Affiniteit met techniek en ervaring als technisch aanspreekpunt voor leveranciers;
• Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van Nederlands, Duits en Engels;
• In het bezit van rijbewijs B;

Wij bieden:

• Salaris: €2700 - €4500 per maand;
• 27 vakantiedagen en 13 roostervrije dagen;
• Groei- en ontwikkelmogelijkheden binnen de serviceafdeling;
• Flexibele werktijden en ruimte voor eigen inbreng;
• Secundaire arbeidsvoorwaarden volgens sector-CAO;
• Mogelijkheden voor opleidingen en professionele ontwikkeling;
• Volledig vergoed opleidingsbudget en trainingen tijdens werktijd;
• Bedrijfswagen beschikbaar, mag gedeeltelijk privé worden gebruikt;
• Werk- en beschermingskleding wordt verstrekt;
• Reiskostenvergoeding en onkostenvergoeding voor internationale opdrachten;