Ben jij organisatorisch ijzersterk, empathisch en wil je écht maatschappelijk impact maken? Binnen het project MijnHerstel speel jij een sleutelrol in het herstelproces rondom de kinderopvangtoeslagaffaire. Als projectleider bij de Belastingdienst in Den Haag ondersteun je de behandelaren, bewaar je het overzicht in complexe dossiers en zorg je dat gedupeerden de rechtvaardigheid en erkenning krijgen die ze verdienen.
Wat ga je doen?
Binnen een dynamische en politiek-gevoelige omgeving ben jij de motor achter de operationele werkprocessen. Jouw focus ligt op:
- Procescoördinatie & Support: Je begeleidt en ondersteunt behandelaren intensief bij het zorgvuldig verwerken van complexe schadestaten.
- Kwaliteitsbewaking: Je voert scherpe controles uit op de dossiers en waarborgt de hoogste normen van betrouwbaarheid en zorgvuldigheid.
- Centraal Aanspreekpunt: Je bent de onmisbare schakel en het eerste aanspreekpunt tussen de behandelaren en de rest van de projectorganisatie.
- Knelpunten Signaleren: Je monitort de voortgang, signaleert proactief knelpunten in de werkstroom en stuurt direct bij waar nodig.
Waar ga je aan de slag?
Je versterkt het team van Buitengewone Zaken Blauw (BZB), een speciale afdeling binnen de Belastingdienst die zich volledig richt op het herstellen van overheidsfouten. Samen met je collega's van het Servicepunt zet je je vol energie in voor het project MijnHerstel. Omdat elk herstelproces uniek is, werken we vanuit drie kernwaarden: zorgvuldig, duidelijk en betrouwbaar. Samen geven we burgers weer de regie over hun eigen toekomst.
Wie ben jij?
- Je hebt een scherp oog voor kwaliteit en beschikt over een uitstekende helikopterview.
- Je bent communicatief sterk, kunt anderen motiveren en neemt van nature de touwtjes in handen.
- Je bent pas tevreden als alles tot in de puntjes is geregeld.
- Gezien de gevoeligheid van dit dossier combineer je een resultaatgerichte aanpak moeiteloos met een groot inlevingsvermogen.
- Een bruto uurloon vanaf €21,83 in schaal 10
- Een directe opdracht t/m eind 2026
- Een werkweek van 24 tot 36 uur per week.
- Volledige vergoeding van je OV-reiskosten.
- Een eindejaarsuitkering van 8,5%.
- Krijg toegang tot de YoungCapital University.
- Doe waardevolle ervaring op bij de Rijksoverheid.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau (Aantoonbaar op CV)
- Twee jaar werkervaring in een soortgelijke functie
- Minimaal één jaar ervaring met bezwaarschriften verwerken
- Minimaal zes maanden ervaring in procesverbetering
- Minimaal één jaar ervaring met terugkoppelen naar klanten
- Sterk in organiseren en overzicht bewaren
€21,83 - €34,56 per uur