Ben jij een kei in luisteren en wil je klanten écht verder helpen? Dan is deze baan als medewerker hypotheken bij ING in Amsterdam iets voor jou! Hier ben jij dé steun en toeverlaat voor klanten die het even moeilijk hebben met hun hypotheek. Geen dag is hetzelfde, want je helpt mensen met het vinden van duurzame oplossingen, zodat ze hun woongenot behouden. Je bent de vaste medewerker hypotheken die klanten van begin tot eind begeleidt, van preventieve gesprekken tot het vinden van de beste weg vooruit.
Dit zijn jouw taken:
- Voer motiverende gesprekken en analyseer de financiële situatie van klanten grondig;
- Bedenk de juiste strategie en middelen om in te zetten voor duurzaam herstel;
- Begeleid klanten bij soms ingrijpende afwegingen, zoals het aankondigen van een taxatie;
- Rond klantdossiers zorgvuldig af en draag ze over naar Recovery.
Over het team:
Bij ING draait alles om het vinden van oplossingen en het bieden van een helpende hand. ING gelooft in een duurzaam herstel en het behoud van woongenot voor de klanten. Je komt terecht in een team dat samen verantwoordelijk is voor de gehele klantportefeuille, dus je staat er nooit alleen voor!
Waarom jij?
Jij bent een positief ingesteld persoon die energie krijgt van het helpen van anderen. Je denkt in oplossingen, niet in problemen en je hebt een scherp oog voor detail. Klantgerichtheid zit in jouw DNA en je bent niet bang om soms lastige gesprekken te voeren. Je hebt minimaal een mbo 4 diploma op zak en bent in het bezit van een WFT Basis en WFT Hypothecair krediet.
Dit is een tijdelijke fulltime baan met volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen in de financiële wereld. Je werkt vanuit Amsterdam en krijgt de kans om echt een verschil te maken.
Wat wij bieden- Een aantrekkelijk bruto uurloon van € 21,41;
- Inclusief 13e maand en eigen bijdrage individueel sparen kom je uit op een uurloon van € 23,94;
- Een reiskostenvergoeding van € 0,21 per km (auto) max van € 17 per dag, € 0,30 per km (fiets) of volledige OV-vergoeding;
- Een werkweek van 36 uur voor een goede balans.
- Waardevolle ervaring opdoen in de financiële sector.
- De kans om mensen écht te helpen met hun hypotheek.
- Werken in een ondersteunend team in Amsterdam.
- Volop ruimte voor persoonlijke en professionele groei.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet op zak;
- Ervaring met klantcontact;
- Ervaring met (hypotheek)achterstanden;
- Kennis van hypotheekproducten;
- Empathisch, analytisch en oplossingsgericht;
- Zelfstandig en een teamspeler;
- Vloeiend Nederlands in woord en geschrift.
€23,94 per uur