Zakelijke klantenservice Bol | Hybride

Wil je in Utrecht ondernemers bij bol adviseren, hybride werken en tegelijk bouwen aan je loopbaan in e-commerce? In deze functie bij ASA Talent werk je 32 tot 40 uur per week in een informeel, ambitieus team, deels op kantoor en deels vanuit huis.

Waarom deze baan bij jou past:

Je ontwikkelt je advies- en analysetalent door dagelijks met verschillende ondernemers te sparren over hun resultaten op het grootste online platform van de Benelux. Je ziet direct wat jouw adviezen doen met omzet, zichtbaarheid en klantbeleving, waardoor je een stevige basis legt voor functies in e-commerce, accountmanagement of consultancy. Dankzij een uitgebreid inwerktraject, vaste startdata en duidelijke doorgroeipaden kun je stap voor stap meer verantwoordelijkheid nemen en ontdekken welke richting binnen online retail het beste bij je past.

Jouw werkzaamheden als zakelijke klantenservice Bol | Hybride:

• Partneradvies:

  Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon en mail, denkt actief met ze mee en vertaalt hun doelen naar concrete acties om omzet en klanttevredenheid te verhogen.

• Data-analyse:

  Je analyseert cijfers over zichtbaarheid, conversie en reviews, herkent patronen en zet deze om in praktische verbeterpunten voor productpagina’s en assortiment.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap door de processen van bol, zodat zij snel, foutloos en met vertrouwen kunnen starten met verkopen.

• Oplossen van complexe cases:

  Je onderzoekt ingewikkelde vraagstukken, schakelt met verschillende afdelingen en zorgt voor een duidelijke, duurzame oplossing die past bij zowel partner als platform.

• Procesverbetering:

  Je signaleert terugkerende knelpunten, deelt je inzichten met het team en denkt mee over slimmere werkwijzen om de partnerervaring continu te verbeteren.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en praktische voordelen die je direct iets opleveren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week, hybride
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-uren
• Reiskosten: volledige OV-vergoeding en thuiswerkvergoeding per week

Je bent een analytische en servicegerichte professional die ondernemers helpt groeien via bol.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
• Je bent sterk in analyseren en oplossingsgericht denken
• Je hebt affiniteit met e-commerce, data en ondernemerschap

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, het e-commerce platform van de Benelux met een kantoor in Utrecht. Hier werk je voor een online platform waar ondernemers hun producten verkopen en waar de focus ligt op groei in online retail.

Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur. Je werkt samen met collega’s die informeel, ambitieus en behulpzaam zijn. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en zichtbaar bij te dragen aan de toekomst van online retail. 🤝

Ben je klaar om ondernemers verder te helpen binnen e-commerce? Sluit je aan via ASA Talent en bouw mee aan de ontwikkeling van online verkoop bij bol. Hier liggen veel mogelijkheden voor jouw volgende stap. 🚀