Zakelijke klantenservice Bol

Ben je analytisch sterk, hou je van contact met ondernemers en wil je werken in de e-commerce bij bol in Utrecht, deels vanuit huis en deels op kantoor? Via ASA Talent ga je aan de slag in een omgeving waar je veel verantwoordelijkheid krijgt, goed wordt ingewerkt en samenwerkt met collega’s die altijd klaarstaan om je te helpen.

Waarom deze baan bij jou past:

Je helpt dagelijks verkooppartners groeien op een van de meest dynamische platforms van de Benelux. Daardoor ontwikkel je je snel in data-gedreven werken, adviesvaardigheden en klantcommunicatie. Je krijgt een uitgebreid inwerktraject, regelmatige feedback en zicht op doorgroei richting bijvoorbeeld accountmanagement, data-analyse of andere functies binnen online retail.

Daarnaast profiteer je van goede voorwaarden: een uurloon van €17,88 (circa €3.111 per maand bij fulltime), wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, 8,33% vakantiegeld, 10% vakantie-uren, volledige OV-vergoeding, thuiswerkvergoeding en de mogelijkheid om 32 tot 40 uur per week hybride te werken. Zo bouw je aan je carrière én houd je ruimte voor je privéleven.

Jouw werkzaamheden als zakelijke klantenservice Bol:

• Partneradvies:

  Je hebt dagelijks contact met verkooppartners via telefoon en mail, luistert naar hun vragen en uitdagingen en vertaalt die naar concreet advies om hun verkoopresultaten te verbeteren.

• Optimalisatie van aanbod:

  Je analyseert productpagina’s, prijzen en prestaties, signaleert kansen en legt partners uit welke aanpassingen hun zichtbaarheid en conversie verhogen.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap door systemen en processen, zodat zij snel zelfstandig, efficiënt en klantvriendelijk kunnen verkopen.

• Probleemanalyse en oplossingen:

  Je duikt in complexe cases, onderzoekt data en systemen, schakelt met collega’s en zorgt voor een structurele oplossing waar zowel partner als klant beter van wordt.

• Procesverbetering:

  Je herkent terugkerende knelpunten, deelt je inzichten in het team en denkt mee over slimmere werkwijzen en verbeterde partnerprocessen binnen het platform.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en de ruimte om je werk goed te doen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32–40 uur per week, hybride werken
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-uren
• Reiskostenvergoeding: volledige OV-vergoeding en thuiswerkvergoeding per week

Je bent een analytische, servicegerichte gesprekspartner die ondernemers graag helpt groeien op het bol-platform.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau en leert snel.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van Nederlands.
• Je hebt goede beheersing van Engels voor partnercontact en systemen.
• Je bent sterk in data analyseren en oplossingsgericht meedenken met partners.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met e-commerce, data en ondernemerschap.

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, hét e-commerce platform van de Benelux met standplaats Utrecht. Je werkt samen met duizenden verkooppartners die via het platform miljoenen klanten bereiken, in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en zichtbaar impact te maken op online retail. Samen bouwen we aan de toekomst van e-commerce, misschien binnenkort ook met jou.