Klantenservice Bol (deels thuiswerken)

Wat je gaat doen Wil je goed verdienen, hybride werken en klanten helpen op jouw manier? Als klantenservice medewerker Bol hybride in Utrecht combineer je klantcontact met vrijheid, verantwoordelijkheid en een gezellig team.

Waarom deze baan bij jou past:

Je legt een sterke basis voor je carrière in klantcontact, communicatie of e-commerce. Je leert schakelen via telefoon, mail en chat, werkt met moderne systemen en ontwikkelt jezelf in gesprekstechniek, probleemoplossend denken en stressbestendigheid.

Dankzij betaalde training en coaching groei je snel door, met kansen richting bijvoorbeeld coach, trainer of specialist. Ondertussen werk je flexibel, deels vanuit huis, en profiteer je van een goed salaris met toeslagen.

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, mail en chat over bestellingen, retouren en accounts;
• Je luistert actief, vraagt door en achterhaalt wat er echt speelt, zodat je een passende, eerlijke en haalbare oplossing kunt bieden.
• Systeemgebruik en administratie: Je verwerkt gesprekken en acties netjes in de systemen, zodat alles overzichtelijk blijft voor jou en je collega’s.
• Samenwerking en kennisdelen: Je schakelt makkelijk met je team en andere afdelingen, deelt tips en denkt mee over hoe het nóg beter kan.

Persoonlijke ontwikkeling: Je volgt trainingen, gebruikt feedback en probeert nieuwe dingen uit, waardoor je snel groeit in je rol. Wat we je bieden

In deze functie krijg je duidelijke voorwaarden en veel ruimte om werk en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Uurloon: €16,34 met toeslagen tot ongeveer €32 per uur
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling, jij kiest wat past
• Flexibele werkuren: 32-40 uur tussen 08:00 en 23:00
• Vakantiegeld: 8% plus 29 vakantiedagen per jaar
• Hybride werken: deels thuis, reiskosten- en thuiswerkvergoeding

Wat we van je vragen

Je bent iemand die energie krijgt van klantcontact en hybride werken, en die klanten van Bol vriendelijk en zorgvuldig verder helpt.

• Je bent minimaal 4 dagen per week flexibel inzetbaar.
• Je bent 4 weken aaneengesloten beschikbaar voor de starttraining.
• Je hebt hbo werk- en denkniveau, minimaal mbo 4+ aantoonbaar.
• Je bent klantgericht, creatief, oplossingsgericht en nauwkeurig in communicatie.
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Je bent een teamspeler en bereikt Utrecht zonder moeite.

Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je aan de slag bij Bol, het bekendste e-commerce platform van de Benelux. Je helpt dagelijks klanten en hebt direct invloed op hun ervaring met het platform. Je werkt vanuit Utrecht, in een omgeving waar innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn.

Je komt in een informeel en open team terecht, waar je jezelf kunt zijn en ideeën kunt delen. Collega’s helpen elkaar graag en werken samen om klanten goed te ondersteunen. Samen met ASA ligt de aandacht op jouw groei en ontwikkeling. 🤝

Ben je klaar om klanten van Bol verder te helpen en jezelf te ontwikkelen? Sluit je aan bij het team via ASA Talent en zet de volgende stap in jouw loopbaan. ✨