Teamleider Grondsteward(ess) A

Als Grondsteward(ess) A ben jij de spil tussen passagiers, platform en collega's. Je stuurt het passageteam aan, zorgt dat vluchten op tijd en volgens de regels worden afgehandeld en bent het aanspreekpunt wanneer er geschakeld moet worden tussen Passage, Operations en Ramp. Een functie met verantwoordelijkheid, voor 20 tot 24 uur per week, verdeeld over 4 tot 5 werkdagen.
Je coördineert het volledige verloop van de passagiersafhandeling en stuurt daarbij het passageteam aan, waaronder oproepkrachten en stagiaires. Je zorgt voor een goede informatie-uitwisseling tussen de afdelingen Passage, Operations en Ramp, zodat iedereen op het juiste moment over de juiste informatie beschikt.

Daarnaast hoort het volgende tot je dagelijkse werkzaamheden:

• administratieve taken, zoals het innen en registreren van overbagagegelden en het beantwoorden van e-mails;
• het vastleggen van passagiersgegevens in het local departure control system;
• het opmaken van bagagerapporten (PIR) bij vermiste koffers en DPR's bij beschadiging;
• het voorbereiden en afsluiten van vluchten;
• coördinatie bij het in- en uitstappen van vluchten op het platform;
• ticketing, rolstoelbegeleiding en alle overige voorkomende werkzaamheden om een tijdig vertrek te garanderen.

Je werkt op plekken waar maar weinig mensen mogen komen en staat dicht bij de vliegtuigen waar je dagelijks mee te maken hebt.

Onze klant is voortdurend in ontwikkeling, een regionale luchthaven in Limburg. Compact en overzichtelijk. Onze opdrachtgever verwacht de komende jaren groei in zowel passagiers als vracht. De luchthaven ligt aan de A2 en is goed bereikbaar vanuit Maastricht, Heerlen, Sittard, Weert en Roermond. Werken op een luchthaven betekent dat elke dag anders is.

• je hebt een afgeronde MBO-opleiding Luchtvaartdienstverlening en een aantal jaren ervaring als grondsteward(ess);
• je hebt ervaring met het aansturen en begeleiden van collega grondstewardessen;
• je hebt kennis van diverse departure control systemen, procedures en veiligheidsvoorschriften;
• je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift; beheersing van het Duits en Frans is een pré;
• je bent communicatief sterk, stressbestendig, flexibel en klantgericht;
• je bent in het bezit van rijbewijs B en eigen vervoer.

• een afwisselende functie van circa 20 tot 24 uur per week, verdeeld over 4 tot 5 werkdagen;
• salaris tussen € 14,99 en € 26,98 per uur (inclusief toeslagen);
• 8% vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering;
• reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer, met een maximum van € 189,75 per maand;
• een gratis parkeerkaart, zodat je dichtbij je werkplek kunt parkeren;
• pensioenopbouw via Olympia vanaf dag 1;
• een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor de duur van een half jaar, met mogelijkheid tot verlenging op basis van functioneren;
• een roulerend dienstrooster binnen een enthousiast en divers team.