Services Coördinator

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Capelle aan den IJssel.

Deze organisatie levert technische service- en onderhoudsdiensten aan zakelijke klanten in sectoren zoals maakindustrie, logistiek en productie. Het team ondersteunt installaties, voert preventief en correctief onderhoud uit en lost storingen op om continuïteit en kwaliteit te waarborgen. De organisatie opereert als regionale serviceorganisatie en werkt met multidisciplinaire teams die verantwoordelijk zijn voor inbedrijfstellingen, troubleshooting en technische ondersteuning op locatie. Medewerkers coördineren veldwerk, stemmen af met projectmanagement en engineering en zorgen voor korte doorlooptijden richting klanten. In Capelle aan den IJssel ligt de focus op snelle inzet en klantgerichtheid binnen de regio Rijnmond en Zuid-Holland. Het team werkt nauw samen met engineers, consultants en beheerteams om storingen snel te verhelpen en projecten volgens planning op te leveren. Er is aandacht voor professionele ontwikkeling en kennisdeling binnen het team, en er zijn doorgroeimogelijkheden binnen service en technisch beheer. De functie van Services Coördinator vraagt om beslissingsvermogen, klantgerichte communicatie en het bewaken van SLA's om de dienstverlening continu te verbeteren. Het salaris bedraagt €2700 - €4500 per maand en wordt gecombineerd met secundaire arbeidsvoorwaarden die de professionele ontwikkeling ondersteunen.

Wil jij in regio Capelle aan den IJssel tot €4500 verdienen als Services Coördinator? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Services Coördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren en bewaken van klantcases en wijzigingen;
• Je coördineert de afhandeling van kort cyclische cases en fungeert als primair aanspreekpunt voor de klant als Services Coördinator;
• Je communiceert proactief over voortgang en legt informatie nauwkeurig vast in het Service Management Systeem;
• Je prioriteert incidenten en wijzigingen, geeft sturing aan beheerteams en bewaakt de naleving van SLA's;
• Je organiseert en coördineert veldwerk aan technische installaties en ondersteunt engineers bij onderhoud, troubleshooting en inbedrijfstelling;
• Je organiseert planning en klantafspraken voor veldwerk aan elektromechanische installaties in de maakindustrie en logistieke systemen;

Functie-eisen:

• MBO Elektrotechniek, MBO Werktuigbouwkunde of vergelijkbare technische opleiding;
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in service, field service of technisch beheer;
• Ervaring met coördinatie van service-cases en afstemming met engineers en projectteams;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling;
• Analytisch vermogen en besluitvaardigheid onder tijdsdruk;
• Bereidheid tot incidentele inzet op locatie in de regio Rijnmond en Zuid-Holland;
• Rijbewijs B;

Wij bieden:

• Salaris: €2700 - €4500 per maand;
• Vakantiedagen: 25 dagen per jaar;
• Doorgroeimogelijkheden binnen service en technisch beheer;
• Reiskostenvergoeding en vergoeding van reistijd als werktijd;
• Opleidingsbudget volledig vergoed en trainingen tijdens werktijd;
• Bedrijfsauto voor veldwerk, in overleg mee naar huis;
• Bedrijfskleding en persoonlijke beschermingsmiddelen worden verstrekt;