Business Support Coordinator

Wat ga je precies doen Als Business Support Coordinator werk je op het snijvlak van operatie en klantbeheer. Je hebt goed inzicht in het operationele proces en zorgt ervoor dat klanttrajecten soepel verlopen. Je signaleert knelpunten, schakelt met verschillende partijen en komt met oplossingen die bijdragen aan verbetering van processen en klanttevredenheid.

Als Business Support Coordinator ben je verantwoordelijk voor:

• Coördineren van klantcontact, plannen van afspraken en oplossen van operationele vraagstukken en escalaties.  
• Signaleren en verbeteren van processen en procedures en actief meedenken over oplossingen.  
• Vertalen van marktsignalen naar concrete verbeterprojecten.  
• Bewaken van KPI’s zoals afgesproken met klanten.  
• Monitoren en rapporteren van prestaties en resultaten.  
• Verwerken van relevante gegevens en informatie in het TMS-systeem.  
• Opstellen van maandelijkse rapportages.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een professionele en toegankelijke werkomgeving. We waarderen jouw inzet en zorgen ervoor dat je dit terugziet in wat we bieden.

• Een salaris tussen €2800 en €3880 op basis van 1 FTE en afhankelijk van ervaring.  
• Een informele en dynamische werkomgeving binnen een groeiende organisatie.  
• Reiskostenvergoeding tot €7,54 per dag.  
• 27 verlofdagen met de mogelijkheid om er 5 bij te kopen en ruimte om door te groeien.

Functie-eisen

We zoeken een gestructureerde en servicegerichte professional met een scherp oog voor procesverbetering en klantgerichtheid.

• Goede communicatieve vaardigheden heeft in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.  
• Analytisch ingesteld is en oog heeft voor detail en kwaliteit.  
• Commercieel en servicegericht denkt in oplossingen.  
• Flexibel is en goed kan werken onder tijdsdruk.  
• Een hands-on mentaliteit heeft en snel en adequaat problemen oplost.  
• Bereid is om te reizen naar locaties, klanten of events.  
• Een echte teamspeler is en rustig en geduldig blijft in contact met klanten.

Over het bedrijf

Via Unique Senior zetten we ervaren professionals in die ook na hun pensioen actief willen blijven. Zo krijgen organisaties toegang tot direct inzetbare, zelfstandige vakmensen met een schat aan ervaring.

Heb je nog niet de pensioengerechtigde leeftijd bereikt, maar spreekt deze functie je aan? Solliciteer dan gerust!

De patiënt staat centraal. Dagelijks worden opdrachtgevers ontzorgd door de levering van een breed scala aan medische hulpmiddelen en medicatie, waaronder hoog-laag bedden, rolstoelen, medische voeding en antibiotica. Daarbij gaat de dienstverlening verder dan alleen bezorgen: gespecialiseerde medewerkers zorgen ervoor dat hulpmiddelen direct worden geïnstalleerd of gedemonteerd, zodat alles meteen gebruiksklaar is.

De organisatie gelooft dat medewerkers het verschil maken. Door betrokkenheid, kennis en inzet wordt iedere dag gewerkt aan een hoge kwaliteit van service en tevreden klanten. Die energie zie je terug in de manier van samenwerken én in de resultaten.

Daarom wordt er veel aandacht besteed aan ontwikkeling en waardering. Iedereen krijgt gelijke kansen en ondersteuning om te groeien, ongeacht locatie of functie. Samen wordt gebouwd aan een werkomgeving waarin kwaliteit, samenwerking en werkplezier centraal staan.