Klantenservice medewerker Bol

Klantenservice medewerker Bol Utrecht 🌟

• 🕲 Werkuren: 32-40 uur per week, parttime mogelijk
• 📍 Locatie: Utrecht (hybride werken mogelijk)
• 💰 Salaris: vanaf €2840 per maand

Ben jij iemand die graag klanten helpt en het verschil wil maken in een gezellig en informeel team?

Bij Bol in Utrecht werk je in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid en plezier centraal staan. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen telefonisch, via mail of chat met vragen over bestellingen, leveringen, retouren en meer. Je krijgt veel vrijheid om op jouw eigen manier oplossingen te bieden, ondersteund door een uitgebreide training en een team dat altijd voor je klaarstaat. Dankzij de flexibele werktijden en hybride werkomgeving kun je werk en privé goed combineren. Zo ziet jouw werkdag eruit: je start met een korte briefing, beantwoordt klantvragen met aandacht en sluit af met een update aan je team. Zo draag je elke dag bij aan een positieve klantbeleving. 📞💻

Wat je gaat doen:

• 📞 Klantcontact: Je beantwoordt vragen via telefoon, mail en chat op een vriendelijke en duidelijke manier.
• 🛠️ Oplossingen bieden: Je denkt mee en vindt passende oplossingen voor uiteenlopende klantvragen.
• 📋 Administratie: Je verwerkt klantinformatie nauwkeurig in de systemen van Bol.
• 🤝 Samenwerken: Je werkt samen met collega’s om de klanttevredenheid continu te verbeteren.
• 📚 Leren en ontwikkelen: Je volgt de starttraining en blijft jezelf ontwikkelen binnen het team.

Bij Bol krijg je alle ruimte om goed te verdienen, flexibel te werken en jezelf te ontwikkelen. Je profiteert van sterke arbeidsvoorwaarden die passen bij het leven in Nederland.

• 💰 Uurloon van €16,34 plus toeslagen tot €32,-
• 🕲 Werk 32–40 uur, flexibel tussen 08:00–23:00
• 📅 Tijdelijk contract met uitzicht op vast, via ASA
• 🗺️ 29 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, hybride werken

Je bent een energieke klantenheld die graag problemen oplost en klanten op een vriendelijke, duidelijke manier verder helpt.

• Minimaal hbo werk- en denkniveau, aantoonbaar in praktijk 🎓
• Uitstekend Nederlands, zowel telefonisch als schriftelijk 💬
• Klantgericht, empathisch en een echte teamspeler 🤝
• Twee avonden per week flexibel beschikbaar, 32–40 uur ⏰
• Vier weken fulltime beschikbaar voor training in Utrecht 📍

Bol is het bekendste e-commerce platform van de Benelux, gevestigd in Utrecht, waar je klanten op jouw manier helpt. Het team is informeel, open en behulpzaam, met korte lijntjes en ruimte voor jezelf zijn. Je krijgt volop kansen om te groeien binnen een fijne werkomgeving 🚀. Sluit je aan bij ons team en maak het verschil.