Functioneel Beheerder Zaaksysteem (xxllnc)

Je komt terecht in het cluster informatiemanagement binnen het team Informatie & Processen. Samen werken jullie aan een moderne, veilige en toekomstbestendige informatievoorziening. Digitale dienstverlening ontwikkelt zich razendsnel. Inwoners verwachten snelle en eenvoudige onlineservice, en collega’s willen altijd en overal kunnen werken. Jij helpt om dit mogelijk te maken, door systemen en processen optimaal op elkaar af te stemmen. Om richting te geven aan deze ontwikkeling werken we met een duidelijke visie en een teamplan. Hierin staan thema’s als informatieveiligheid, dienstverlening, de werkplek van de toekomst en de doorontwikkeling van onze i-organisatie centraal. Als ontwikkelgericht cluster werken we hier samen met de organisatie continu aan door. We zorgen dat de basis op orde is, zodat we kwaliteit leveren én flexibel kunnen inspelen op nieuwe ontwikkelingen. Binnen het team heerst een informele sfeer: korte lijnen, ruimte voor ideeën en oog voor elkaar. We werken hard, maar houden ook van een goede grap. Als Functioneel Beheerder Zaaksysteem zorg jij ervoor dat het systeem optimaal aansluit bij de organisatie en haar processen. Je schakelt moeiteloos tussen techniek, processen en gebruikers. Je hebt scherp zicht op de behoeften van gebruikers en vertaalt signalen en knelpunten naar concrete oplossingen. Daarbij spreek je de taal van de organisatie én de techniek en weet storingen snel te signaleren en op te lossen. Je werkt nauw samen met key-users, collega-beheerders, i-adviseurs, ICT Emmen en leveranciers. Ook lever je een bijdrage aan managementinformatie en zorg je voor actuele en heldere beheerdocumentatie. Dankzij jouw systeemkennis en procesinzicht ben je een stevige gesprekspartner bij organisatieveranderingen. Jouw verantwoordelijkheden: - Actief deelnemen aan de implementatie van xxllnc - Vertalen van werkprocessen naar zaakgericht werken - Inrichten en beheren van zaaktypen, workflows, formulieren en autorisaties - Afstemmen met proceseigenaren, key-users, collega’s en leveranciers - Voorbereiden en uitvoeren van tests (acceptatie, regressie, releases) - Begeleiden van gebruikers bij de ingebruikname - Signaleren van verbeterkansen en doorontwikkeling - Opstellen van handleidingen en beheerdocumentatie - Na implementatie: uitvoeren van functioneel beheer (1e en 2e lijn) Daarnaast denk je actief mee over procesoptimalisatie. Een belangrijk speerpunt binnen de gemeente.