Technical Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Almere.

Dit bedrijf opereert in de technische dienstverlening en levert services rond elektrische systemen. Het team ondersteunt klanten en onderhoudspersoneel bij de exploitatie en service van laadinfrastructuur. Deze organisatie biedt service- en onderhoudsdiensten voor technische installaties en richt zich op het verbeteren van de klantbeleving door snelle en deskundige ondersteuning. In Almere werkt het serviceteam nauw samen met monteurs en coördinatoren om storingen te verhelpen, onderhoud uit te voeren en serviceorders efficiënt af te handelen. De werkzaamheden omvatten telefonische en schriftelijke ondersteuning aan eindgebruikers en opdrachtgevers, het plannen en administreren van serviceopdrachten en het bijdragen aan facturatie en rapportageprocessen. De organisatie stimuleert continue verbetering van processen en biedt medewerkers mogelijkheden om zichzelf verder te ontwikkelen binnen de technische dienstverlening en energie-infrastructuur. Salarisindicatie: €2700 - €4000 per maand.

Wil jij in regio Almere tot €4000 verdienen als Technical Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Technical Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan klanten van elektrische laadpunten;
• Je neemt inkomende telefoontjes en e-mails aan en lost technische vragen op of schakelt monteurs in;
• Je plant en coördineert serviceorders en stemt werkzaamheden af met monteurs en coördinatoren;
• Je administreert en verwerkt servicetickets, orders en ondersteunt bij facturatie en planning;
• Je analyseert terugkerende storingen en draagt bij aan procesverbeteringen en rapportages;
• Je ondersteunt monteurs in binnen- en buitenland als Technical Support Engineer;
• Je ondersteunt serieproducten zoals publieke en semi-publieke laadpalen en de bijbehorende beheersplatformen;
• Verdeling van werkzaamheden: 40% ticketafhandeling en administratie, 30% technische ondersteuning en coördinatie, 20% planning en rapportage, 10% analyse en procesverbetering;
• Je werkt in een multidisciplinair serviceteam van circa 15 personen en rapporteert aan de Servicecoördinator;
• Technische diepgang is praktijkgericht mechatronisch werk met analyses op component- en productsniveau en gebruik van in-house en externe testfaciliteiten;
• Je bent het eerste technische aanspreekpunt richting vaste leveranciers voor specificaties en kwaliteitsafstemming;

Functie-eisen:

• MBO of HBO afgeronde opleiding met affiniteit voor Elektrotechniek of vergelijkbare richting;
• 0-5 jaar relevante werkervaring in een technische service- of supportfunctie;
• Ervaring met MS Office, ERP-systemen en internetgekoppelde systemen;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift, Duits is een pré;
• Communicatieve, servicegerichte instelling en oog voor detail;
• Nauwkeurig administratief werken en ervaring met het verwerken van servicetickets;

Wij bieden:

• Salarisindicatie: €2.700 - €4.000 per maand;
• Vakantiedagen: 25 dagen per jaar;
• Ploegentoeslag: geen ploegendienst;
• Mogelijkheid tot persoonlijke groei en trainingen;
• Pensioenregeling conform CAO;
• Opleidingsbudget en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Opleidingsbudget: €1.500 per jaar;
• Mobiliteitsbudget of reiskostenvergoeding en mogelijkheden voor een leaseauto afhankelijk van functie;
• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot 1 dag thuiswerken per week;